荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員  陳黎）“多虧了你們的隨呼隨應(yīng)，解了我的急，真是做了件大好事！”11月6日，家住武昌區(qū)紫陽轄區(qū)的王女士緊緊握住武昌區(qū)行政事務(wù)服務(wù)中心工作人員彭瑤媛和吳茜的手，連連致謝。

武昌區(qū)紫陽街行政事務(wù)服務(wù)中心。    通訊員供圖

王女士的女兒正在辦理出國手續(xù)，臨時發(fā)現(xiàn)缺少獨(dú)生子女證這項(xiàng)資料。11月6日下午5點(diǎn)，王女士急急忙忙到行服中心申請補(bǔ)辦，可資料不齊全，無法當(dāng)場出證，但女兒的出國資料必須盡快郵寄到大使館，眼看就到下班時間，急壞了王女士。得知這一情況，行服中心的彭瑤媛和吳茜安慰王女士說：“我們可以推遲下班，提供延時服務(wù)，等你補(bǔ)齊資料?！毕挛?點(diǎn)多，待王女士送來資料，工作人員順利地為王女士補(bǔ)辦了獨(dú)生子女證，這才有了本文開頭的那一幕。

紫陽街政務(wù)大廳整潔明亮。   通訊員供圖

今年以來，紫陽街著力提升服務(wù)質(zhì)效，針對醫(yī)保、就業(yè)、老年證等政務(wù)服務(wù)，推出工作日中午不休、推遲下班時間的延時服務(wù)，針對居民緊急情況，提供雙休日預(yù)約服務(wù)，最大限度地方便群眾辦事。針對老年證失效，老人操作有難度的，打通綠色通道，提供代跑代辦延期服務(wù)，多措并舉，努力做到隨呼隨應(yīng)，政務(wù)服務(wù)不打烊。

據(jù)了解，紫陽街還通過不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力硬件建設(shè)，對服務(wù)大廳的設(shè)備進(jìn)行升級，完善叫號設(shè)備，調(diào)整項(xiàng)目分類，使取號更便捷。修建坡道，讓行動不便的居民，進(jìn)出政務(wù)中心更便利。提供便民服務(wù)，提供人性化服務(wù)，增加坐椅、便民老花鏡、提供茶水、報刊閱覽、公共wifi、手機(jī)加油站一應(yīng)俱全。規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)方式，公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提高透明度，工作人員規(guī)范著裝，規(guī)范用語，接受群眾服務(wù)雙評議。在幫辦服務(wù)區(qū)，指導(dǎo)各類事項(xiàng)表格的填寫，為居民免費(fèi)提供復(fù)印等服務(wù)。武昌區(qū)紫陽街通過這一系列的細(xì)化舉措，努力打造優(yōu)質(zhì)高效、陽光便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。