荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳飛、許磊）為深入提升政務(wù)服務(wù)知曉度，推動“高效辦成一件事”改革落地見效，6月19日，天門市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在市政務(wù)服務(wù)大廳舉辦首期“主播探政務(wù) 服務(wù)零距離”直播活動。活動通過實(shí)時政策解讀與互動問答，為群眾提供便捷高效的線上政策咨詢服務(wù)。

天門政務(wù)服務(wù)直播間。（通訊員供圖）

直播過程中，天門市市場監(jiān)管局窗口、市公安局出入境窗口工作人員相繼走進(jìn)直播間，詳細(xì)解答了“企業(yè)年報(bào)一件事”集成服務(wù)及護(hù)照辦理流程等熱點(diǎn)政策。主播帶領(lǐng)線上觀眾“云參觀”了政務(wù)服務(wù)大廳各辦事區(qū)域，來自不動產(chǎn)登記、公積金、社保、戶政等窗口的業(yè)務(wù)骨干，聚焦群眾普遍關(guān)心的房屋過戶、公積金提取、社保繳納、社?？ㄉ暾垺⑸矸葑C換證等高頻事項(xiàng)，進(jìn)行了細(xì)致講解。

直播間互動氣氛熱烈，各窗口工作人員與網(wǎng)友積極互動，確保每一個問題都能得到及時準(zhǔn)確的回應(yīng)。活動在天門日報(bào)抖音號直播110分鐘，收獲點(diǎn)贊1萬余次，累計(jì)觀看1.1萬人次，網(wǎng)友互動評論1000余條，解答提問500余條，回復(fù)率99%。

天門市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)直播是天門市創(chuàng)新服務(wù)模式的一次重要嘗試。直播通過實(shí)時互動的形式，將政策解讀、辦事流程等內(nèi)容直觀呈獻(xiàn)給市民，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時空限制，讓更多人足不出戶就能了解政策細(xì)節(jié)、解決辦事困惑。下一步，將結(jié)合此次直播活動收到的網(wǎng)友反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)更貼近民生、更具溫度。