荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 王瑞甫）6月29日，筆者從國家稅務(wù)總局十堰市稅務(wù)局獲悉，該局將轄區(qū)內(nèi)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)劃分為近千個服務(wù)網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格內(nèi)配備1名稅務(wù)“網(wǎng)格員”，通過“網(wǎng)格員”將納稅人最關(guān)切的復(fù)工復(fù)產(chǎn)的事兒“一網(wǎng)打盡”。

“疫情期間，出行受阻，服務(wù)對象點(diǎn)多面廣，加之稅費(fèi)優(yōu)惠政策疊加推出，納稅人繳費(fèi)人的服務(wù)需求成倍增長?！笔呤卸悇?wù)局有關(guān)人士介紹：“千名網(wǎng)格員形成的蜂窩狀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了政策宣傳、無接觸式辦稅服務(wù)等工作的神經(jīng)末梢，網(wǎng)格員下沉服務(wù)區(qū)域，可以讓納稅人真正享受到隨時隨地的專享服務(wù)?！?/p>

網(wǎng)格員的作用發(fā)揮如何？武商集團(tuán)十堰人民商場財務(wù)部長余立設(shè)說：“商場受疫情影響停業(yè)55天，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，營業(yè)額較同期仍下滑明顯。我們?yōu)榇讼蚨悇?wù)局的‘云問卷’提交了建議，沒想到很快就收到了網(wǎng)格員從微信上發(fā)來的稅收優(yōu)惠政策‘大禮包’。算下來，房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和社保費(fèi)的減免就有517萬元，關(guān)鍵時刻網(wǎng)格員給我們送來了‘定心丸’！”。

“有呼必應(yīng)”已成為十堰市稅務(wù)局的服務(wù)新常態(tài)。為趕好減稅降費(fèi)這場“大考”，該局聚焦稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實落地，依托互聯(lián)網(wǎng)，開展在線收集問題、在線征集“金點(diǎn)子”，組織問需、問效、問計“三問”活動，廣泛開展“百名稅干進(jìn)千企”、“黨員亮相，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”等活動，組建網(wǎng)格員“包?！狈?wù)團(tuán)隊，“一對一”走訪重點(diǎn)企業(yè)1120家、中小微企業(yè)和個體工商戶4萬戶次，“點(diǎn)對點(diǎn)”為納稅人復(fù)工復(fù)產(chǎn)支招600余條；為了給“小店主”們復(fù)工復(fù)產(chǎn)加油鼓勁，他們與“餓了么”外賣平臺聯(lián)手，通過外賣“小哥”將近萬份支持重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅收優(yōu)惠政策資料和美食一起打包送到千家萬戶。

據(jù)介紹，該局近千名網(wǎng)格員通過“非接觸式”服務(wù)，線上解答稅費(fèi)優(yōu)惠政策5.8萬余人次，輔導(dǎo)納稅人辦理發(fā)票郵寄領(lǐng)用、延期申報、出口退稅等涉稅費(fèi)事項2.5萬余次。今年以來，該局累計為各類納稅人減負(fù)10億余元，有力支持了企業(yè)疫后“滿血復(fù)活”。