荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 朱海航 曾璇）“真的感謝社區(qū)的領(lǐng)導和工作人員，自從我們在回音壁提出我們的意見后，社區(qū)的領(lǐng)導和工作人員非常重視，一趟又一趟的來做工作，很快問題就得到了解決?！边@是荊門市東寶區(qū)龍泉街道白云樓社區(qū)怡景居小區(qū)居民簡志林對社區(qū)工作人員表露的心聲，這也是怡景居小區(qū)居民共同的心聲。自荊門市東寶區(qū)開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動以來，白云樓社區(qū)巧用“回音壁”解決群眾“急難盼愁”問題，讓市民“出題”，干部“答題”，群眾“打分”成了常態(tài)。

近日，有居民在“回音壁”中反映:怡景居小區(qū)建房時遺留下的公棚十多年沒有拆除。在獲悉居民訴求后，龍泉街道白云樓社區(qū)黨委第一時間進行情況調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)這些簡易公棚為該小區(qū)開發(fā)商遺留，開發(fā)商一直以未收回開發(fā)成本為由將公棚對外出租。這不僅占用小區(qū)稀缺的公共資源，造成道路擁擠，影響小區(qū)居民的正常出行，存在極大的安全隱患，而且嚴重影響了市容環(huán)境。居民迫切希望拆除這些違建，改善小區(qū)環(huán)境。

在進行了詳細地調(diào)查了解后，白云樓社區(qū)黨委書記陳崢嶸第一時間與開發(fā)商進行溝通，很快達成了共識，并迅速制定了科學地處理方法，得到了居民的理解和支持。11日，社區(qū)請工人將違建全部拆除，并清理干凈。對此居民紛紛拍手稱快，并在微信群里留言感慨道：道路通暢、人心舒暢，社區(qū)黨委為我們辦了一件大好事，我們?yōu)樯鐓^(qū)打滿分，點贊！

據(jù)悉，自荊門市東寶區(qū)開展“回音壁”活動以來，社區(qū)“回音壁”以線下+線上雙向回應(yīng)方式，通過居民微信群、后臺留言、電話隨訪等方式，線上線下同時征求群眾意見，了解群眾訴求，方便快捷與居民交流互動。社區(qū)將征集到的問題收集歸類、明確責任人、整改期限和整改措施，及時快速地進行辦理，辦理結(jié)果及時回饋給當事人，接受群眾和輿論監(jiān)督。先后幫助群眾解決了大大小小的“煩心事”12件，做到了件件有回音、事事有著落。用實實在在的行動踐行了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。正如社區(qū)黨委書記陳崢嶸所言“群眾之事無小事，幫助群眾解決問題就是社區(qū)干部核心價值的具體體現(xiàn)?！?/p>

一言一行暖民心，一枝一葉總關(guān)情。社區(qū)黨委將在“我為群眾辦實事”精神的指引下，深入推進“回音壁”活動做實做細，進一步走好新時代群眾路線，讓社區(qū)工作者成為新時代合格“答卷人”，讓群眾“打分”成為評價黨員干部工作質(zhì)效的重要標準。