黃岡日報(bào)訊（通訊員潘小娟）10月9日一大早，羅田縣醫(yī)保局辦公室來了兩位特殊的客人，退休職工許靖明和老伴黃國桂專程送來了用大紅紙打印的感謝信。他激動(dòng)地說：“我們的慢性病年度審核已經(jīng)辦好了，住院報(bào)銷的費(fèi)用也到賬了，我和老伴在家沒出門，就能享受到你們提供的優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù)，真是太感謝了！”

原來，許靖明夫婦倆都是已退休十幾年的老職工，隨兒女長期異地居住，身患多種慢性疾病，經(jīng)常住院治療，行動(dòng)十分不便。以前為了辦理特殊慢性疾病年度審核和報(bào)銷費(fèi)用，需專程從居住地回羅田，因年長體弱，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，很不方便。今年9月份慢性病申報(bào)審核工作開始后，該局工作人員閆剛主動(dòng)電話聯(lián)系許靖明，加他微信，告知可以全程代辦相關(guān)手續(xù)，報(bào)銷的費(fèi)用直接打入他提供的銀行賬戶。這讓許靖明和老伴省去了舟車勞頓，就輕松地按規(guī)定報(bào)銷了醫(yī)療費(fèi)用，辦理了特殊慢性病年度審核。為了感謝醫(yī)保局經(jīng)辦人員的的真情關(guān)愛和貼心服務(wù)，他們夫妻倆送來了感謝信。

今年以來，羅田縣醫(yī)保局結(jié)合開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，下真功，抓細(xì)節(jié)，全局上下廣泛開展“堅(jiān)守初心擔(dān)使命、我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，聚集解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，提升便民服務(wù)質(zhì)效，讓老百姓實(shí)實(shí)在在享受到方便和實(shí)惠，增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感。在便民服務(wù)大廳，該局堅(jiān)持辦事公開、首問負(fù)責(zé)、“一次性”告知和全程代理服務(wù)，按照“邊學(xué)邊查、立行立改”的要求，進(jìn)一步精簡和完善了醫(yī)保工作規(guī)范和辦事程序，在服務(wù)大廳醒目位置擺放《便民服務(wù)指南》，讓前來辦事的群眾一看便知，一目了然，不跑冤枉路，不花冤枉錢。同時(shí)，針對一些異地居住的年長體弱的老人，開展全程代理服務(wù)，簡化相關(guān)程序，最大限度方便其就醫(yī)住院治療和費(fèi)用報(bào)銷，變“讓老百姓跑”為“替老百姓辦”，深受群眾好評。