利川民警上門為魏老伯上門辦理身份證。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 趙萬佳、田蓉）利川57歲的魏老伯因?yàn)槟贻p時(shí)受到刺激，性格孤僻倔強(qiáng)，一個(gè)人住在山里不愿辦身份證不愿出門。社區(qū)干部走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)他的情況后，請派出所民警幫忙。民警屢次吃了閉門羹后，主動(dòng)來到他家打掃庭院，修繕門窗，幾次下來倔強(qiáng)老伯被感動(dòng)，跟民警拉起家常，終于愿意錄指紋辦身份證，也能享受國家的扶貧政策了。

“現(xiàn)在老百姓辦事真是越來越方便，他們的服務(wù)也越來越周到！”9月5日，恩施州利川市元堡鄉(xiāng)漢廟村駐村工作隊(duì)工作人員楊敏為元堡派出所民警上門辦理身份證點(diǎn)贊。

2019年8月，楊敏到元堡派出所反映稱村民魏大伯因性格孤僻，不與外界接觸，至今沒有辦理身份證。魏大伯家庭生活十分困難，尖刀班工作人員準(zhǔn)備給他申請低保優(yōu)惠政策，需要先辦理二代身份證，希望民警給予幫助。

原來，家住漢廟村的魏大伯現(xiàn)年57歲，曾遭遇過家庭變故，精神上遭受巨大刺激，常年一個(gè)人居住在家，戒備心很強(qiáng)，拒絕與外界任何人交流聯(lián)系。民警多次上門到魏大伯家為其辦理身份證，都被魏大伯拒之門外。魏大伯的第一反應(yīng)就是躲避，拒不配合，無論民警怎么勸說，魏大伯就是不配合民警拍照采集指紋。

面對魏大伯的不配合，民警并沒有放棄和氣餒。8月28日，民警又一次來到魏大伯家，魏大伯一開始還是拒絕拍照，轉(zhuǎn)身就將自己關(guān)在了屋里。無論民警怎么勸說，魏大伯都拒絕開門。

這時(shí)，民警見魏大伯房屋四周比較雜亂，便主動(dòng)給魏大伯打掃房屋周圍的垃圾，整理雜物，將魏大伯房屋收拾干凈。魏大伯一直不說話，悄悄躲在門后面看著。對于民警體貼入微的關(guān)懷幫助，魏大伯情緒也逐漸平復(fù)穩(wěn)定了下來，放松了心理警戒，同意民警拍照，但是仍然拒絕采集指紋。

9月5日，民警與駐村工作人員再次來到魏大伯家中，為其采集指紋，魏大伯對民警不理不睬，轉(zhuǎn)身將自己關(guān)在了屋里。由于房屋年久失修，關(guān)門的時(shí)候，側(cè)門掉了下來，無法正常合上。民警擔(dān)心門會(huì)砸到魏大伯，便主動(dòng)找來釘子和磚塊，幫助魏大伯釘好門。在修門過程中，魏大伯的態(tài)度漸漸緩和，開始找工具與民警一起修門。

民警借機(jī)與魏大伯解釋辦理身份證的好處。魏大伯還是不愿意采集指紋，但卻敞開心扉，告訴民警自己不愿意辦理身份證的原因：“我現(xiàn)在還能靠雙手勞作，不想給國家和政府增加負(fù)擔(dān)，所以一直拖著不愿意辦理身份證......”民警對魏大伯的思想覺悟給予了贊許，在民警的耐心解釋下，魏大伯終于答應(yīng)配合采集指紋。在民警的幫助下，魏大伯的身份證信息采集工作終于完成。

臨行前，民警又幫助魏大伯將房間打掃干凈，并叮囑魏大伯要注意身體，待身份證辦好后，會(huì)親自送證上門。

“感覺你們比親人還要好?！蔽捍蟛畬γ窬年P(guān)心表示深深的感謝。

小小身份證，關(guān)乎千萬家。為讓群眾少跑路，今年以來，元堡派出所戶籍室已多次開展上門服務(wù)，轄區(qū)里年紀(jì)較大或行動(dòng)不便的群眾成了服務(wù)的重點(diǎn)對象。如今，該所已實(shí)現(xiàn)戶籍民警上門服務(wù)常態(tài)化、機(jī)制化，變“群眾跑”為“民警跑”。