荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、裴襲）2025年以來，建始縣將“職工互助保障”列入民生實(shí)事“清單”，秉承“有病人幫我、無(wú)病我?guī)腿恕钡幕ブ矟?jì)宗旨，以“工會(huì)引領(lǐng)、醫(yī)院支撐、企業(yè)落地”三方協(xié)同為抓手，構(gòu)筑職工健康“防護(hù)傘”。全縣參保單位318個(gè)，惠及職工12919人，共籌資257萬(wàn)元，成功申領(lǐng)報(bào)銷1046人次，累計(jì)發(fā)放互助金912123.886元，職工領(lǐng)取“應(yīng)享盡享”，申領(lǐng)人次和發(fā)放金額居恩施州首位。

多說一句話，職工少跑幾次蹆?！白≡浩陂g，醫(yī)生、護(hù)士提醒我，可申領(lǐng)職工互助金。出院后，工會(huì)人員指導(dǎo)申報(bào)材料，不到一個(gè)星期，就成功申領(lǐng)三筆互助金2.7萬(wàn)元，直達(dá)個(gè)人賬戶?！苯ㄊ脊I(yè)園區(qū)毛女士說，有了這筆互助金，如同及時(shí)雨，緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力。這是縣總工會(huì)創(chuàng)新方式，打破部門壁壘，整合各方資源，構(gòu)建多元參與、醫(yī)職協(xié)同發(fā)力“智”援服務(wù)職工一個(gè)縮影。

一塊提醒牌，見證濃濃醫(yī)患情。起初，職工醫(yī)療互助費(fèi)用報(bào)銷，流程繁瑣。準(zhǔn)備材料的過程復(fù)雜，需在多個(gè)部門間來回奔走，這對(duì)本就被疾病困擾的職工而言，無(wú)疑雪上加霜。針對(duì)這一難題，縣總工會(huì)與縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院二家“三甲”醫(yī)院深度合作，將服務(wù)指引從工會(huì)大廳延伸至醫(yī)院一眼就能看見的窗口。定制清晰明了的“職工互助保障申領(lǐng)提示牌”，放在醫(yī)院服務(wù)臺(tái)、出院結(jié)算窗口、臨床科室護(hù)士站等關(guān)鍵點(diǎn)位，形成“出院即知、隨處可見”的醒目提示。同時(shí)，與醫(yī)院協(xié)作，提示牌詳細(xì)列出申領(lǐng)互助保障材料清單、簡(jiǎn)化流程及咨詢渠道，確保職工在辦理出院手續(xù)第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確信息，為“一次性辦結(jié)”奠定基礎(chǔ)。

一次培訓(xùn)會(huì)，從“事后管”到“事前幫”。結(jié)合各基層工會(huì)在參互工作中遇到的各類問題，縣總工會(huì)從事后補(bǔ)救轉(zhuǎn)向事前指導(dǎo)，一方面開展專題培訓(xùn)會(huì)，對(duì)參互、申領(lǐng)等業(yè)務(wù)深入細(xì)致地講解，確?；鶎庸?huì)人員將職工互助保障工作的業(yè)務(wù)知識(shí)吃透，提高工會(huì)干部服務(wù)職工能力。另一方面，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行互助政策與流程專題培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員化身職工互助“宣傳員”“引導(dǎo)員”從申領(lǐng)、報(bào)銷、放款等步驟、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒，對(duì)病患者“一對(duì)一”指導(dǎo)。

一次性申領(lǐng)，避免患者“來回跑”。突出精準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)向，為住院職工開通健康“綠色通道”，提供優(yōu)先掛號(hào)、疑難重癥快速轉(zhuǎn)診等專屬服務(wù)。職工在院內(nèi)，一次性掌握全部申領(lǐng)要求，提前準(zhǔn)備材料，從根本上避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的“來回跑”現(xiàn)象。通過“提示牌視覺引導(dǎo) + 醫(yī)護(hù)人員聽覺提醒”，有效解決了職工“不知曉”“不會(huì)辦”的核心難題。既減少職工非醫(yī)療支出與時(shí)間成本，讓職工切身感受到工會(huì)“娘家人”的溫暖與高效，增強(qiáng)了職工體驗(yàn)感。

建始縣總工會(huì)的創(chuàng)新服務(wù)舉措，如同投入湖面的石子，激起層層漣漪，不斷向外擴(kuò)散。對(duì)職工而言，這種關(guān)懷不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)支持上，幫助他們緩解醫(yī)療費(fèi)用帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，更深入到心靈慰藉層面，對(duì)企業(yè)而言，更加賦能企業(yè)凝聚力，保障職工權(quán)益，為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展筑牢根基，職工與工會(huì)之間的聯(lián)系日益緊密，職工對(duì)工會(huì)的信任和依賴與日俱增貼心當(dāng)好職工“娘家人”。