荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者楊寶 通訊員唐?。?2月29日，記者從來鳳縣優(yōu)化營商環(huán)境“提升城市品質(zhì) 優(yōu)化為民服務(wù)”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年以來，來鳳縣圍繞“為民服務(wù)、助企發(fā)展”目標(biāo)，聚焦企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“上門辦、幫著辦、自助辦”多元化政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”深度轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升企業(yè)群眾的獲得感與滿意度。

來鳳縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為延伸服務(wù)觸角，該縣組建了由多部門協(xié)同的基層政務(wù)服務(wù)巡回小分隊(duì)，開展“來鳳政務(wù)基層行，暖心服務(wù)到家門”活動(dòng)。通過“入企送服務(wù)，助力藤茶香”等專項(xiàng)行動(dòng)，將“臨時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳”搬進(jìn)企業(yè)，提供市場(chǎng)準(zhǔn)入、出口備案等一站式幫辦；同時(shí)結(jié)合趕集日、校園需求等場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)辦理身份證等高頻事項(xiàng)，讓服務(wù)主動(dòng)上門。截至目前，已開展活動(dòng)10期，解決企業(yè)難題10余項(xiàng)，惠及群眾480余人次。

在縣政務(wù)大廳，通過優(yōu)化設(shè)施、健全機(jī)制、建強(qiáng)隊(duì)伍，打造主動(dòng)規(guī)范的幫辦導(dǎo)辦體系。大廳設(shè)置總咨詢臺(tái)與區(qū)域?qū)бc(diǎn)，安排專人輪值，為群眾提供咨詢、取號(hào)、引導(dǎo)等全流程伴隨服務(wù)，有效化解辦事困惑，實(shí)現(xiàn)貼心“幫著辦”。

針對(duì)群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的難點(diǎn)，來鳳縣積極拓展自助服務(wù)范圍，構(gòu)建“全天候、多維度”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在政務(wù)大廳設(shè)立功能完善的自助服務(wù)區(qū)，配備專職人員指導(dǎo)，今年以來已服務(wù)約1800人次。同時(shí)，在新老政務(wù)大廳分設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，部署19臺(tái)（套）自助終端，集成不動(dòng)產(chǎn)查詢、身份證受理等七類高頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民“不打烊”。該創(chuàng)新模式獲省州通報(bào)表揚(yáng)，今年以來服務(wù)超6200人次。

從“企業(yè)跑腿”到“上門辦”，從“群眾詢問”到“主動(dòng)幫”，從“窗口排隊(duì)”到“自助秒辦”，來鳳縣正通過一系列有溫度、有實(shí)效的舉措，持續(xù)拉近政企、政民距離。下一步，該縣將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，通過線上掃碼征需求、線下專窗解難題、聚焦“一件事一次辦”等方式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)更加精準(zhǔn)、智能、高效，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。