荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員慕珉）在居民醫(yī)保繳費(fèi)工作推進(jìn)的關(guān)鍵時期，武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道鳳凰苑社區(qū)積極擔(dān)當(dāng)、主動作為，以一系列創(chuàng)新舉措為抓手，扎實(shí)開展醫(yī)保繳費(fèi)工作，全力確保轄區(qū)居民“應(yīng)保盡保、不漏一人”。截至12月22日，社區(qū)的“醫(yī)保繳費(fèi)上門服務(wù)小隊(duì)”已累計為30余戶行動不便的家庭提供了上門代辦服務(wù)，用細(xì)致入微的服務(wù)傳遞溫暖，為居民健康筑牢堅實(shí)防線。

鳳凰苑社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，依托轄區(qū)七個網(wǎng)格，構(gòu)建起“網(wǎng)格+樓棟”的全覆蓋宣傳網(wǎng)絡(luò)。在線上，網(wǎng)格員每日在各網(wǎng)格群推送居民醫(yī)保繳費(fèi)通知，清晰標(biāo)注繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、線上繳費(fèi)流程、政策咨詢電話等關(guān)鍵信息。針對居民提出的“繳費(fèi)時間”“斷繳影響”等高頻疑問，網(wǎng)格員實(shí)時在線答疑，確保政策解讀精準(zhǔn)無誤地傳達(dá)給每一位居民。線下，網(wǎng)格員手持宣傳手冊，借助日常巡查和入戶走訪的機(jī)會，深入到每一戶家庭。他們重點(diǎn)提醒老年居民、外來務(wù)工人員等群體按時繳費(fèi)，并為未繳費(fèi)居民建立專項(xiàng)臺賬，定期跟蹤回訪。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查時提醒居民醫(yī)保繳費(fèi)。通訊員供圖

為讓居民全面掌握醫(yī)保繳費(fèi)核心政策，社區(qū)策劃舉辦“醫(yī)保政策進(jìn)社區(qū)”主題宣傳活動，在活動現(xiàn)場設(shè)置政策咨詢專區(qū)，通過懸掛橫幅、發(fā)放解讀手冊等形式，直觀展示繳費(fèi)時間、繳費(fèi)渠道及待遇享受等內(nèi)容。社區(qū)工作人員與醫(yī)保部門志愿者聚焦“醫(yī)保繳費(fèi)與戶籍無關(guān)”的關(guān)鍵政策，向外來務(wù)工人員詳細(xì)講解參保條件和流程，消除其“非本地戶籍不能參?！钡念檻]。答疑環(huán)節(jié)中，志愿者針對“新生兒參保”“異地就醫(yī)報銷”等居民關(guān)心的問題逐一解答，并現(xiàn)場演示手機(jī)線上繳費(fèi)步驟，讓居民聽得懂、會操作。

社區(qū)開展醫(yī)保繳費(fèi)宣傳活動。通訊員供圖

上門代辦架起“便民連心橋”，特殊群體享溫情。針對社區(qū)行動不便的孤寡老人、殘疾人，以及不會操作智能手機(jī)的老年居民，社區(qū)組建“醫(yī)保代辦服務(wù)隊(duì)”，提供“上門辦、幫代辦”服務(wù)。服務(wù)隊(duì)通過網(wǎng)格員前期摸排，建立特殊群體臺賬，逐戶上門協(xié)助居民核對身份信息、完成線上繳費(fèi)?！拔夷昙o(jì)大了，腿腳不方便了，手機(jī)也不會操作，多虧社區(qū)工作人員上門幫我繳費(fèi)，真是解決了我的大難題！”獨(dú)居老人劉燦輝握著工作人員的手連連道謝。截至目前，社區(qū)已為 30 余戶特殊家庭提供上門代辦服務(wù)，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心。

社區(qū)網(wǎng)格員上門為行動不便老人提供上門辦理服務(wù)。通訊員供圖

針對轄區(qū)行動不便的孤寡老人、殘疾人，以及不會操作智能手機(jī)的老年居民，社區(qū)組建“醫(yī)保代辦服務(wù)隊(duì)”，提供“上門辦、幫代辦”專屬服務(wù)。服務(wù)隊(duì)通過網(wǎng)格員前期摸排，建立特殊群體臺賬，逐戶上門協(xié)助居民核對身份信息、完成線上繳費(fèi)?！拔夷昙o(jì)大了，腿腳不方便，手機(jī)也不會操作，多虧社區(qū)工作人員上門幫我繳費(fèi)，真是解決了我的大難題！”獨(dú)居老人劉燦輝握著工作人員的手連連道謝。截至目前，社區(qū)已為30余戶特殊家庭提供上門代辦服務(wù)，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖民心。

鳳凰苑社區(qū)以多維宣傳全覆蓋、集中宣講解疑惑、上門代辦暖人心的貼心舉措，織密織牢醫(yī)保服務(wù)保障網(wǎng)，讓每一項(xiàng)惠民政策都精準(zhǔn)落地、直達(dá)民心，用細(xì)致入微的服務(wù)傳遞溫暖，切實(shí)以 “小醫(yī)?！?守護(hù)好轄區(qū)居民的 “大健康”，讓居民的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。