荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員盧鳳英 李向萍）“太感謝你們了，幫我把醫(yī)保費(fèi)繳好了！這下我放心了！”近日，在?？悼h市民之家醫(yī)保窗口，80歲王大爺握著工作人員的手，激動(dòng)地說道。

據(jù)王大爺回憶，當(dāng)天他一大早就來到市民之家醫(yī)保窗口，著急詢問如何繳納2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)用。窗口工作人員立刻上前接待，耐心細(xì)致地為他講解現(xiàn)行政策，并介紹了幾種繳費(fèi)渠道。

醫(yī)保窗口工作人員為老年人提供服務(wù)  通訊員供圖

考慮到王大爺年紀(jì)大，對(duì)手機(jī)操作不熟悉，醫(yī)保窗口工作人員便主動(dòng)演示線上繳費(fèi)步驟，一步步手把手教他用手機(jī)繳納醫(yī)保費(fèi)用。了解到王大爺只帶了現(xiàn)金，工作人員在征得同意后，用自己的手機(jī)為其代繳了醫(yī)保費(fèi)用，并將繳費(fèi)成功的截圖妥善保存在他的手機(jī)上，方便他和家人隨時(shí)查看。

醫(yī)保窗口工作人員為老年人提供服務(wù)  通訊員供圖

據(jù)悉，在2026年度城鄉(xiāng)居民參保集中繳費(fèi)期間，為扎實(shí)推進(jìn)全縣城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)工作，?？悼h醫(yī)保局組織市民之家醫(yī)保窗口全體工作人員主動(dòng)化身政策“宣講員”，優(yōu)先針對(duì)老年人積極開展參保繳費(fèi)政策宣傳，全力促進(jìn)?？等罕姂?yīng)保盡保。

該局還在市民之家醫(yī)保窗口放置2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)宣傳單，清楚列明繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式與相關(guān)政策；在人流密集的廣場(chǎng)設(shè)置醫(yī)保政策宣傳臺(tái)，主動(dòng)為群眾發(fā)放宣傳單和紀(jì)念品，充分借助微信群、廣播等線上平臺(tái)推送政策解讀信息，及時(shí)提醒老年居民參保。

除此之外，該局還針對(duì)老年人健忘、手機(jī)操作不便的特點(diǎn)，主動(dòng)為老年人提供醫(yī)保經(jīng)辦協(xié)助服務(wù)，積極引導(dǎo)老年群體通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP、支付寶、湖北醫(yī)療保障小程序等多渠道完成“掌上繳費(fèi)”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓老年群眾切實(shí)享受到更方便、更高效的醫(yī)保服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費(fèi)啟動(dòng)以來，保康縣市民之家醫(yī)保窗口工作人員已累計(jì)協(xié)助群眾通過線上平臺(tái)繳費(fèi)500余人次、電話協(xié)助參保繳費(fèi)1000余人次，其中服務(wù)老年群體人次占比80%以上，切實(shí)提升老年參保群體在醫(yī)療保障領(lǐng)域的幸福感、獲得感、滿足感。