荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 楊帥）今年以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通恩施州分公司（簡(jiǎn)稱“恩施聯(lián)通”）將反詐宣傳和公益服務(wù)作為履行政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的重要抓手，創(chuàng)新宣傳形式，強(qiáng)化公益屬性，切實(shí)為群眾筑牢反詐“防火墻”，在守護(hù)百姓“錢袋子”的生動(dòng)實(shí)踐中展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)。

織密宣傳網(wǎng)，讓反詐知識(shí)走進(jìn)百姓家

提升全民防范意識(shí)，是遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)鍵所在。恩施聯(lián)通主動(dòng)將自身定位為反詐宣傳的“前沿陣地”和“移動(dòng)課堂”，推動(dòng)反詐宣傳走深走實(shí)。

“反詐宣傳角”材料齊全。通訊員供圖

“陣地戰(zhàn)”與“流動(dòng)哨”相結(jié)合。恩施聯(lián)通依托遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)廳設(shè)立常態(tài)化“反詐宣傳角”，擺放宣傳資料，播放警示視頻，將服務(wù)窗口同步打造成反詐宣傳的前哨站。同時(shí)，組織以黨員、團(tuán)員為骨干的“反詐宣傳先鋒隊(duì)”，深入社區(qū)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、校園企業(yè)，開(kāi)展面對(duì)面的精準(zhǔn)宣講。在“3·15安全消費(fèi)月”期間，該公司參與由多部門聯(lián)合舉辦的進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置專門展臺(tái)、開(kāi)展知識(shí)問(wèn)答、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式，直接服務(wù)群眾上千人次，將反詐知識(shí)送到群眾身邊。

“傳統(tǒng)式”與“創(chuàng)新式”相融合。在運(yùn)用宣傳欄、橫幅、傳單等傳統(tǒng)載體的同時(shí)，恩施聯(lián)通拓展線上宣傳陣地。通過(guò)官方微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等新媒體渠道，定期發(fā)布反詐預(yù)警提示、典型案例剖析、防騙技巧圖解等原創(chuàng)內(nèi)容，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式提升宣傳的吸引力和傳播力。此外，“反詐宣傳大使”通過(guò)生動(dòng)講解和情景模擬，讓防騙知識(shí)變得通俗易懂。

筑牢防護(hù)墻，讓公益服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶

恩施聯(lián)通堅(jiān)持通信服務(wù)的公益屬性，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為普惠于民的安全保障，推出了系列免費(fèi)、便捷、高效的公益防護(hù)服務(wù)，讓廣大群眾共享數(shù)字時(shí)代的安全紅利。

推廣“0元公益防護(hù)”，降低群眾受擾風(fēng)險(xiǎn)。該公司推廣完全免費(fèi)的“0元手機(jī)管家”和0元來(lái)電來(lái)信免打騷擾服務(wù)，可智能攔截詐騙電話、騷擾電話和垃圾短信。通過(guò)營(yíng)業(yè)人員引導(dǎo)、線上線下宣傳，這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋恩施地區(qū)超過(guò)70萬(wàn)聯(lián)通用戶，形成了規(guī)?；幕A(chǔ)防護(hù)屏障。

聯(lián)通工作人員宣講防詐常識(shí)。通訊員供圖

上線“智能安全管家”，提升主動(dòng)防御能力。為應(yīng)對(duì)不斷升級(jí)的詐騙手法，恩施聯(lián)通重點(diǎn)推介“聯(lián)通助理安全管家”服務(wù)。這個(gè)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別疑似詐騙電話、風(fēng)險(xiǎn)短信和惡意網(wǎng)址，并在第一時(shí)間進(jìn)行預(yù)警和攔截。另外，通過(guò)開(kāi)展“限時(shí)免費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng)，引導(dǎo)用戶開(kāi)通使用，為其個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全增添了一道智能化的“防護(hù)網(wǎng)”。

踐行“心級(jí)服務(wù)”，用行動(dòng)詮釋“人民郵電為人民”

恩施聯(lián)通將反詐宣傳和公益服務(wù)深度融入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和“心級(jí)服務(wù)”品牌建設(shè)中，要求一線服務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到“主動(dòng)提示一聲、耐心講解一遍、幫忙設(shè)置一步”，將反詐提醒貫穿于日常服務(wù)的全過(guò)程。通過(guò)建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)用戶反映的涉詐線索和求助，做到及時(shí)受理、快速核查、積極協(xié)助。

下一步，該公司表示，將堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命，不斷創(chuàng)新宣傳方式，豐富公益服務(wù)內(nèi)涵，提升技術(shù)防護(hù)水平，與社會(huì)各界攜手并肩，共同構(gòu)建“全民反詐、全社會(huì)防詐”的新格局。