荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李淵、郭曉亮）“以前鄰里地界鬧矛盾處理起來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在綜治中心工作人員與老百姓上門(mén)，法理情理說(shuō)透，問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)就解決了！”湖北建始縣龍坪鄉(xiāng)龍?zhí)渡鐓^(qū)王大爺?shù)男睦镌挘莱隽硕跷髂仙钌叫∴l(xiāng)的治理蝶變。

龍坪鄉(xiāng)以政法綜治工作為引領(lǐng)，通過(guò)“連心走訪、貼心辦事、真心解難”，在綜治信訪、平安穩(wěn)定、安全生產(chǎn)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新突破，倒逼干部責(zé)任上肩、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)提質(zhì)，推動(dòng)群眾真心參與、共同管理，讓“沒(méi)人管、管不好”的難題變成“大家議、共同治”的實(shí)效，實(shí)現(xiàn)群眾訴求有人應(yīng)、急難愁盼有人解。

“云端+地頭”聯(lián)動(dòng)，閉環(huán)化解群眾訴求

平均海拔1500米、山高林密的龍坪鄉(xiāng)用“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)的訴求收集模式打破“信訪獨(dú)奏”僵局。線下推行“每月全覆蓋走訪”機(jī)制，組建“綜治中心工作人員+駐村干部+網(wǎng)格員”的“1+2+N”走訪專(zhuān)班，把辦公點(diǎn)搬到院落里、田埂上，在灶臺(tái)邊傾聽(tīng)心事，在田埂上體察實(shí)情。線上自主開(kāi)發(fā)“書(shū)記聽(tīng)我說(shuō)”微信小程序，設(shè)置“申請(qǐng)?jiān)u理說(shuō)事、找書(shū)記幫個(gè)忙”等五大板塊，群眾一鍵“點(diǎn)單”，訴求直達(dá)鄉(xiāng)黨委，做到天天不斷線、事事有回音，相關(guān)做法獲評(píng)第六屆湖北省走好網(wǎng)上群眾路線典型案例。截至目前，小程序累計(jì)受理訴求832件，辦結(jié)率達(dá)98%，2024年以來(lái)化解重大矛盾糾紛158件。

龍坪鄉(xiāng)創(chuàng)新“摸排—研判—交辦—督辦—反饋—評(píng)估—回訪”全鏈條閉環(huán)機(jī)制，由綜治中心牽頭“日調(diào)度、周通報(bào)、月考核”，簡(jiǎn)單問(wèn)題3日辦結(jié)、復(fù)雜問(wèn)題7日攻堅(jiān)、疑難問(wèn)題聯(lián)辦領(lǐng)辦。選聘100余名黨員干部、村民代表、法律工作者、鄉(xiāng)間能人組成“評(píng)理說(shuō)事員”隊(duì)伍，在各村設(shè)“評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”，用“嘮家?！钡姆绞饺谕ㄇ槔矸āＤ暧馄哐男炷骋騼鹤尤ナ篮髶嵝艚鸨粌鼋Y(jié)陷入困境，綜治中心召集多部門(mén)組建專(zhuān)班，遠(yuǎn)赴海南反復(fù)協(xié)調(diào)，成功解凍資金賬戶，徐某送來(lái)的“情系百姓辦實(shí)事，心想群眾解民憂”錦旗見(jiàn)證了民心溫度。自推行評(píng)理說(shuō)事機(jī)制以來(lái)，各類(lèi)糾紛調(diào)解成功率超90。

“綜治+群防”融合，全面深化社會(huì)治理

以綜治中心為樞紐，龍坪鄉(xiāng)織密“人防+物防+技防”立體化平安防線。深化“警網(wǎng)融合”改革，劃設(shè)32個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格、18個(gè)專(zhuān)屬網(wǎng)格，選派綜治中心工作人員、民警擔(dān)任網(wǎng)格指導(dǎo)員，整合網(wǎng)格員、退役軍人、平安志愿者等力量組建“群防群治先鋒隊(duì)”，實(shí)行“一日雙巡”排查風(fēng)險(xiǎn)。升級(jí)“平安龍坪”工程，630余處智能監(jiān)控覆蓋主干道、偏遠(yuǎn)村落和重點(diǎn)場(chǎng)所，讓安全隱患無(wú)處遁形。

創(chuàng)新“五情研判+柔性治理”機(jī)制，定期召開(kāi)“警情、訪情、訴情、案情、輿情”五情分析會(huì)，精準(zhǔn)預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)；建立“3-5戶防處單元”，推行“網(wǎng)格員先導(dǎo)、警格介入、群眾參與”聯(lián)調(diào)模式。打造“愛(ài)心媽媽天團(tuán)”志愿服務(wù)品牌，397名熱心人士開(kāi)展走訪照料、心理疏導(dǎo)等服務(wù)130余次，更將柔性力量延伸至矛盾調(diào)解一線，用溫情消融隔閡。依托店子坪村紅色教育基地，弘揚(yáng)“寧愿苦干不愿苦熬”的愚公精神，以榜樣力量涵養(yǎng)淳樸民風(fēng)。今年已排查化解治安隱患420余起，盜竊、詐騙等可防性案件發(fā)案率同比下降68%，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)重大刑事案件、群體事件“雙零”。

“嚴(yán)管+共治”并舉，堅(jiān)決守牢發(fā)展底線

秉持“安全是最大民生”，龍坪鄉(xiāng)針對(duì)高山旅游、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建“政法護(hù)航+政企民共治”的安全治理體系。由鄉(xiāng)綜治中心牽頭，聯(lián)合應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，對(duì)200余家酒店和民宿的消防設(shè)施、電路燃?xì)獾戎攸c(diǎn)檢查，當(dāng)場(chǎng)整改“疏散通道堆物”等隱患，建立臺(tái)賬銷(xiāo)號(hào)管理。

搭建“政企民”三方共治平臺(tái)，邀請(qǐng)群眾代表、行業(yè)專(zhuān)家參與安全制度制定。采用“宣講+體驗(yàn)+實(shí)踐”模式，深入村社、企業(yè)、學(xué)校開(kāi)展禁毒、防溺水、安全生產(chǎn)等主題宣講20余場(chǎng)次，發(fā)放資料1800余份，民警用方言講解電詐套路，指導(dǎo)下載“國(guó)家反詐中心”APP。針對(duì)清溪河沿岸旅游安全隱患，增設(shè)防護(hù)欄、救生圈和警示標(biāo)識(shí)，開(kāi)展應(yīng)急演練24場(chǎng)，培訓(xùn)1200余人次，形成“人人講安全、事事抓落實(shí)”的良好局面。

通過(guò)構(gòu)建“村黨支部+黨小組+黨員中心戶”三級(jí)治理體系，龍坪鄉(xiāng)推行“干與不干表決制、干多干少積分制、干好干壞評(píng)議制”，村民參與治安巡邏、環(huán)境整治可攢積分換禮品，黨小組憑積分競(jìng)爭(zhēng)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”項(xiàng)目資金，2024年帶動(dòng)群眾捐資80余萬(wàn)元、投工投勞1000余人次。

干部從“坐等上門(mén)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)敲門(mén)”，從“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)為“協(xié)同共治”；群眾主動(dòng)參與矛盾調(diào)解、治安巡邏、安全監(jiān)督。龍坪鄉(xiāng)依靠政法綜治賦能推動(dòng)干部擔(dān)當(dāng)作為，以機(jī)制推陳出新激活群眾參與的內(nèi)生動(dòng)力，社會(huì)發(fā)展中的綜合治理問(wèn)題在政企民協(xié)同發(fā)力下迎刃而解，為鄉(xiāng)村振興筑牢堅(jiān)實(shí)法治屏障。