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      荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王琴）今年以來，來鳳縣持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”走深走實(shí)，創(chuàng)新打造“酉稅快辦”工作室，以黨建引領(lǐng)服務(wù)升級，落實(shí)落細(xì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件下的稅費(fèi)征管“強(qiáng)基工程”。

直面痛點(diǎn) 打造攻堅克難的“樞紐站”

      過去，流程復(fù)雜、涉及部門多、處理難度大的涉稅業(yè)務(wù)，往往因環(huán)節(jié)多、鏈條長、標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致納稅人辦理耗時較長，一直是一塊難啃的“硬骨頭”。

      “酉稅快辦”工作室成立后，通過建立跨部門聯(lián)動和提級處理機(jī)制，由稅務(wù)業(yè)務(wù)骨干牽頭，聯(lián)合各相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)，高效解決納稅人繳費(fèi)人遇到的復(fù)雜疑難問題。

輔導(dǎo)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。通訊員供圖

      “企業(yè)上個月遇到跨區(qū)域涉稅難題，涉及兩家稅務(wù)分局和一個業(yè)務(wù)股室，原以為要來回跑好幾趟，沒想到工作室牽頭開了一次聯(lián)席會，當(dāng)天就給出了明確解決方案，次日便解決了難題！”杭州路科光電科技有限公司財務(wù)總監(jiān)陳曉鋒說。

      個體工商戶劉女士同樣感慨：“我之前辦理特殊業(yè)務(wù)，不清楚該找哪個部門，工作室不僅專人全程輔導(dǎo)，還主動協(xié)調(diào)了社保部門，很快就辦好了。”

      “酉稅快辦”工作室負(fù)責(zé)人介紹，通過“專業(yè)團(tuán)隊(duì)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)、快速響應(yīng)、協(xié)同處理”的工作模式，工作室整合各部門資源，優(yōu)化內(nèi)部流程，強(qiáng)化前后臺協(xié)同，為納稅人提供“一站式”解決方案，有效破解了“多頭跑、反復(fù)問”的困境。

先鋒引領(lǐng) 打造黨建業(yè)務(wù)的“示范窗”

      來鳳縣是“全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“時代楷?！睆埜磺逋緫?zhàn)斗過、奉獻(xiàn)過的地方，來鳳縣稅務(wù)局充分發(fā)揮這一獨(dú)特優(yōu)勢，以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

      “酉稅快辦”工作室依托稅務(wù)“張富清先鋒隊(duì)”示范作用，黨員骨干亮身份、做表率，將黨建業(yè)務(wù)融入稅收服務(wù)，通過專業(yè)化團(tuán)隊(duì)和流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)“急事快辦、難事專辦”，攻克業(yè)務(wù)難題，提升服務(wù)效能。

      “張富清先鋒隊(duì)”的黨員骨干們，在工作室中充當(dāng)核心角色。他們既是攻堅克難、鉆研政策的“排頭兵”，主動承擔(dān)最復(fù)雜、最緊迫的任務(wù)；也是熱情服務(wù)、一心為民的“示范窗”，將張富清老英雄堅守初心、無私奉獻(xiàn)的精神轉(zhuǎn)化為“為國聚財、為民收稅”的實(shí)際行動。

豐富內(nèi)涵  打造納稅人滿意的“連心橋”

      自“酉稅快辦”工作室運(yùn)行以來，已響應(yīng)和解決各類復(fù)雜稅費(fèi)訴求85次，其中通過征納互動線上渠道辦理業(yè)務(wù)達(dá)55次，占比超65%；通過跨部門聯(lián)動機(jī)制處理股權(quán)轉(zhuǎn)讓、注銷清稅等復(fù)雜業(yè)務(wù)21次，平均處理時間壓縮60%以上，納稅人回訪滿意度達(dá)到98.5%。

      據(jù)了解，這是辦稅服務(wù)理念、服務(wù)模式的一次深刻變革，它標(biāo)志著來鳳縣稅務(wù)局從傳統(tǒng)的“通用型”服務(wù)向“精準(zhǔn)型”“高效型”服務(wù)轉(zhuǎn)型。  

      來鳳縣稅務(wù)局表示，將不斷豐富“酉稅快辦”服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)邊界，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，將其打造成展現(xiàn)稅務(wù)部門新形象、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“金名片”。