荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員周孝文）今年以來，湖北省宣恩縣以“高效辦成一件事”改革為突破口，創(chuàng)新推出水電氣網(wǎng)“一窗通辦·八事聯(lián)辦”服務模式，通過整合資源、優(yōu)化流程，實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”、企業(yè)報裝“一表全搞定”。截至目前，累計減少重復提交材料2000余份，惠及企業(yè)、居民317家，改革成效獲市場主體和群眾廣泛認可。

建立部門協(xié)同機制。成立由縣人民政府主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導掛帥，有關(guān)縣直部門主要負責人牽頭負責的改革專班，高位統(tǒng)籌推進水電氣網(wǎng)“八聯(lián)辦”改革創(chuàng)新工作；由縣政府辦公室牽頭，聯(lián)合自然資源和規(guī)劃、住建、科經(jīng)、政務服務等部門及各公用事業(yè)單位建立信息共享與業(yè)務協(xié)同機制，召開部門聯(lián)席會議9次，集中會商水電氣網(wǎng)“聯(lián)辦”問題，打破行業(yè)壁壘。

搭建統(tǒng)一服務平臺。由縣政數(shù)局牽頭，整合多家公用事業(yè)單位信息資源，在湖北政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)上線“水電氣網(wǎng)聯(lián)合辦理”服務專區(qū)，實現(xiàn)查詢、繳費、報裝等業(yè)務的“一網(wǎng)通辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并行處理”。

優(yōu)化集成辦理流程。整合“一張表單”，通過一個“入口”完成供水、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)通訊的報裝、踏勘、過戶、繳費等業(yè)務申請，將水電氣網(wǎng)企業(yè)所需的報裝信息統(tǒng)一整合到《水電氣網(wǎng)集成服務申請表》，項目主體可根據(jù)實際需要，自行組合需辦理的水電氣網(wǎng)事項，辦事流程由“多環(huán)節(jié)分散辦理”簡化為“一站式集成辦理”，服務響應效率提升60%以上。

構(gòu)建“雙線”服務模式。開展“線上”“線下”融合服務，依托政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)提供24小時查詢服務；線下在縣政務服務中心設(shè)立綜合窗口，配置專人、專窗和資料專區(qū)，統(tǒng)一收件、后臺流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件，實現(xiàn)“一窗受理”“一門辦理”“一鏈辦理”。

宣恩縣通過水電氣網(wǎng)“八事聯(lián)辦”改革，打破了公用事業(yè)單位“各自為政”的傳統(tǒng)模式，為企業(yè)項目建設(shè)、生產(chǎn)運營提供了高效支撐，精準解決了群眾“跑腿多、辦事難”的民生痛點，得到了市場主體廣泛認可和群眾的一致好評，服務滿意度達100%。