荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員伍洪賢）10月23日，巴東縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心以“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”為主題，正式啟動(dòng)2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)?；顒?dòng)旨在通過(guò)形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳與服務(wù)，將社保政策、便民舉措直接送達(dá)群眾身邊，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

活動(dòng)緊緊圍繞“應(yīng)保盡保、精準(zhǔn)擴(kuò)面”的目標(biāo)，著力提升參保質(zhì)量?？h社保中心組織業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)小分隊(duì)，與神農(nóng)溪社區(qū)開展文化進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)相結(jié)合，針對(duì)靈活就業(yè)人員、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，開展“靶向”政策宣講。工作人員通過(guò)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等形式，面對(duì)面詳細(xì)解讀養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的參保條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、待遇計(jì)發(fā)等政策要點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾測(cè)算養(yǎng)老待遇，解答參保續(xù)保、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等疑難問(wèn)題，引導(dǎo)和鼓勵(lì)更多符合條件的人員參加社會(huì)保險(xiǎn)，持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍，筑牢民生保障根基。

本次活動(dòng)中，“智慧社?！背蔀橐淮罅咙c(diǎn)。工作人員積極向群眾推廣使用“掌上12333”APP、電子社?？?、本地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及支付寶“碰一碰”等線上服務(wù)渠道，現(xiàn)場(chǎng)演示如何進(jìn)行社保查詢、資格認(rèn)證、待遇申領(lǐng)、證明打印等高頻事項(xiàng)的線上辦理流程。對(duì)于老年群體等不熟悉智能設(shè)備的服務(wù)對(duì)象，工作人員則進(jìn)行“一對(duì)一”耐心指導(dǎo)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。智慧化服務(wù)模式的推廣，有效縮短了服務(wù)半徑，降低了辦事成本，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿成為常態(tài)。

指導(dǎo)參保人員如何通過(guò)手機(jī)辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù)。

除了集中宣傳，活動(dòng)還注重收集民情民意。主動(dòng)聽取群眾在辦理社保業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及對(duì)社保服務(wù)的意見建議。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即予以答復(fù)和解決；對(duì)于需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題，詳細(xì)記錄在案，明確責(zé)任人員和辦理時(shí)限，確?！凹谢匾簦率掠兄洹?。這種“零距離”的互動(dòng)，不僅解決了群眾的實(shí)際困難，也為社保機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)工作作風(fēng)提供了第一手資料。

巴東縣社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)是踐行以人民為中心發(fā)展思想的具體舉措，也是推動(dòng)社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升治理能力現(xiàn)代化的有效途徑。下一步，將常態(tài)化開展此類活動(dòng)，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景，努力為全縣參保單位和群眾提供更加精準(zhǔn)、高效、溫暖的服務(wù)，讓社保陽(yáng)光普照千家萬(wàn)戶。