荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、裴襲）“有了職工互助保障的再次報銷，就像多了一份健康保險，我對治病更有信心了……”10月16日，正在建始縣人民醫(yī)院消化科接受治療的一名職工感激地說道。據(jù)悉，自2024年11月建始縣啟動職工互助保障以來，全縣已有294家機關(guān)事業(yè)單位、11家國有企業(yè)參保，覆蓋職工12301人。截至目前，全縣累計申領(lǐng)互助金663人次，報銷金額達65萬余元，申領(lǐng)人次和報銷金額均位居恩施州第一。

如何讓參保職工切實感受到職工互助保障帶來的溫暖與實惠，守護好職工生命健康的“第二道防線”？建始縣總工會黨組書記、常務(wù)副主席陳紹榮帶領(lǐng)工作人員深入醫(yī)院，與住院職工座談，走訪企業(yè)職工，調(diào)研教育、衛(wèi)健系統(tǒng)職工互助保障申領(lǐng)情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少職工在出院辦理手續(xù)時，因不熟悉申報流程和材料要求，常常導(dǎo)致資料不全，為補材料不得不在醫(yī)院和單位之間多次往返，既增加了職工負(fù)擔(dān)，也影響了政策體驗。

針對這一服務(wù)痛點，縣總工會堅持問題導(dǎo)向，推動部門聯(lián)動，將服務(wù)端口前移，變“被動受理”為“主動服務(wù)”。通過醫(yī)保大數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)實際申領(lǐng)人數(shù)僅占住院人數(shù)的四分之一。為此，縣總工會主動與縣醫(yī)保局、縣級醫(yī)院建立協(xié)作機制，精準(zhǔn)鎖定未申領(lǐng)職工集中的單位，印發(fā)工作提示函“點對點”提醒，推動政策紅利轉(zhuǎn)化為實實在在的申領(lǐng)行動。

縣總工會還優(yōu)化動態(tài)服務(wù)，建立職工互助保障“綠色通道”，制作申領(lǐng)提示牌放置于醫(yī)院服務(wù)臺、結(jié)算窗口及各臨床科室，構(gòu)建起全覆蓋的提示網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院開展各科室專題培訓(xùn)，確保從臨床醫(yī)生到窗口人員人人知曉政策、熟悉流程。

在宣傳引導(dǎo)方面，縣總工會通過現(xiàn)場培訓(xùn)、線上線下多渠道、多頻次開展政策解讀和“案例式”宣傳，確保職工“聽得懂、算得清”。同時，簡化申領(lǐng)流程，提供從咨詢、填報到上傳的“一站式”服務(wù)，并落實專人快速審核、及時上報，確?；ブ鸬谝粫r間發(fā)放到職工手中。服務(wù)端口的前移，實現(xiàn)了從職工“跑腿”到信息“跑路”、從“事后補”到“一次成”的轉(zhuǎn)變，打通了職工互助保障服務(wù)的“最后一公里”，探索出一條優(yōu)化服務(wù)流程、提升職工福祉的有效路徑。

服務(wù)端口前移讓申領(lǐng)流程更加順暢。在恩施晨龍精密制造有限責(zé)任公司，職工毛某患病成功申領(lǐng)到三筆共計2.7萬元職工互助金的消息，在400余名職工中傳開。言語間，毛某充滿感激：“當(dāng)兩萬七千多元互助金打到賬戶時，我們一家人的眼眶都紅了。這筆錢不僅緩解了醫(yī)療費用壓力，更給了我重返職場的信心！”

今年5月，毛某被確診患病，給原本平靜的家庭帶來沉重打擊。治療期間，各類醫(yī)療費用累計高達2萬元?！澳嵌螘r間的精神壓力和經(jīng)濟負(fù)擔(dān)壓得我們喘不過氣，連吃飯都沒心思。”毛某說，正當(dāng)全家陷入無助時，公司工會主席得知她的困境，第一時間上門指導(dǎo)她向縣總工會申報職工互助醫(yī)療補貼。

從政策解讀到材料準(zhǔn)備，公司工會全程協(xié)助。很快，好消息傳來——毛某成功申領(lǐng)到三筆職工互助金，包括兩筆在職職工住院醫(yī)療互助金（407.47元和1699.09元）、一份重大疾病互助金（1萬元）和一份女職工特病互助金（1.5萬元），共計27106.56元?！拔沂盏降牟粌H是2.7萬余元的互助金，更是黨和政府、工會‘娘家人’對一線工人的牽掛與關(guān)愛?！泵硠忧榈卣f，在最困難的時刻，工會伸出援手，讓她重新燃起了對生活的信心，更加堅定戰(zhàn)勝病魔的決心。

為把職工互助保障工作做實做細(xì)，10月15日，建始縣政府與縣總工會召開聯(lián)席會議，專題研究2025年在職職工互助保障續(xù)保工作，推動職工互助保障從“病后救濟”向“全程護航”轉(zhuǎn)型，切實維護職工權(quán)益，當(dāng)好職工群眾的“娘家人”。