荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員侯丹丹、楊名）“張主任，剛才有一位患者與家屬點(diǎn)名要找你們科室的楊美玲醫(yī)生……”近日，正在外地出差的恩施州中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科主任張春龍，接到醫(yī)院辦公室電話(huà)時(shí)心頭一緊：“難道是患者對(duì)我們的服務(wù)有什么不滿(mǎn)意？” 沒(méi)想到，這竟是一場(chǎng)小小的虛驚。

原來(lái)，長(zhǎng)期在恩施州中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科住院治療的阮女士前些時(shí)病情出現(xiàn)反復(fù)。由于阮女士常年行動(dòng)不便，子女又遠(yuǎn)在外地工作，只能老伴代她來(lái)醫(yī)院就診。不料當(dāng)天楊美玲未在門(mén)診坐診，老人一時(shí)不知所措。

“我老伴一直都是楊醫(yī)生看的病，就信她。能不能幫忙找找她？”情急之下，阮女士的老伴來(lái)到醫(yī)院辦公室“搬救兵”——希望院方幫忙聯(lián)系楊醫(yī)生。

了解原委后，張春龍懸著的心終于放了下來(lái)。她很快聯(lián)系上了楊美玲，一起商量阮女士的診療事宜。

 80歲的阮女士身患糖尿病、高血壓、冠心病、房顫、心力衰竭、慢性腎衰竭等多種疾病，因急性腦梗導(dǎo)致左側(cè)肢體偏癱，行動(dòng)十分不便。此前，她每個(gè)月都需到心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科等多個(gè)科室住院治療。

后來(lái)得知該院全科醫(yī)學(xué)科提供“一站式”診療服務(wù)，阮女士就轉(zhuǎn)至該科，由該科聯(lián)合多學(xué)科全面評(píng)估并多次調(diào)整診療方案，有效解決了“多病共存、多重用藥、衰弱失能”等難題。出院后，阮女士堅(jiān)持用藥并接受不定期隨訪，身體有所好轉(zhuǎn)，已有半年時(shí)間未再住院。

 近期，阮女士出現(xiàn)食欲缺乏、腰痛及下肢麻木等癥狀，執(zhí)意要找“最懂我病情的楊醫(yī)生”，老伴情急之下直奔醫(yī)院辦公室，希望能夠由熟悉病情的楊醫(yī)生再次調(diào)整用藥。

 “這樣的‘點(diǎn)名’背后，是患者對(duì)我們的信任！”充分了解阮女士的病情后，張春龍立即聯(lián)系創(chuàng)傷外科副主任胡睿、副護(hù)士長(zhǎng)鄧貴柳、護(hù)士羅亞和楊美玲組成一支醫(yī)療家訪團(tuán)隊(duì)，前往阮女士家中看診。

團(tuán)隊(duì)成員詳細(xì)詢(xún)問(wèn)阮女士近況，根據(jù)當(dāng)前病情及時(shí)優(yōu)化用藥方案，并耐心為老人及家屬講解糖尿病、高血壓的飲食注意事項(xiàng)。細(xì)心的醫(yī)務(wù)人員還認(rèn)真評(píng)估阮女士家中環(huán)境，提醒預(yù)防跌倒、磕碰等安全注意事項(xiàng)。

一周后，阮女士的老伴再次來(lái)到醫(yī)院辦公室，感激之情溢于言表：“你們把患者放在心里，是我們這些行動(dòng)不便、年老體弱、長(zhǎng)期居家的老年病人的依靠！”他特別感謝全科醫(yī)學(xué)科主任張春龍所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)提供的既專(zhuān)業(yè)又充滿(mǎn)溫度的服務(wù)，讓老伴足不出戶(hù)就享受到來(lái)自“三甲”醫(yī)院的系統(tǒng)、全面且連續(xù)的健康管理。

 醫(yī)患互信，從來(lái)都是雙向奔赴。這份“美麗的誤會(huì)”，正是溫暖醫(yī)療最好的注腳。