荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員覃仕敏、朱有松）8月12日，洪先生一家專程來(lái)到中營(yíng)派出所，將一面寫有“辦案神速、為民服務(wù)”的錦旗交到民警手中，表達(dá)他們誠(chéng)摯的謝意。“真沒(méi)想到這么快就能把錢追回來(lái)，我心總算落地了！真的太感謝了！”洪先生握著民警的手激動(dòng)地說(shuō)。鮮紅的錦旗背后，是一個(gè)幫助追回未成年人游戲充值款的暖心故事。

7月31日，洪先生在核對(duì)家庭賬目時(shí)，發(fā)現(xiàn)微信賬戶中數(shù)千元資金“不翼而飛”。經(jīng)仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)記錄，才發(fā)現(xiàn)是家中年幼的孩子在玩手機(jī)游戲時(shí)，因知曉支付密碼，先后多次進(jìn)行了充值，累計(jì)金額達(dá)3500余元。8月4日，焦急的洪先生來(lái)到中營(yíng)派出所尋求幫助。

接到報(bào)案后，中營(yíng)派出所高度重視，立即開(kāi)展處置工作。民警一邊安撫洪先生情緒，一邊迅速梳理充值記錄、賬號(hào)信息等關(guān)鍵證據(jù)，并主動(dòng)與游戲平臺(tái)客服聯(lián)系，依據(jù)《未成年人保護(hù)法》及相關(guān)防沉迷規(guī)定，積極協(xié)調(diào)退款事宜。在民警專業(yè)、耐心的溝通下，平臺(tái)最終審核通過(guò)退款申請(qǐng)，短短數(shù)日內(nèi)，洪先生便收到了全部退款。

今年以來(lái)，中營(yíng)派出所已多次處理未成年人游戲充值類求助事件，累計(jì)幫助群眾追回游戲充值款近2萬(wàn)元，切實(shí)守護(hù)了群眾的“錢袋子”。在高效處置個(gè)案的同時(shí)，中營(yíng)派出所更加注重源頭預(yù)防，通過(guò)深入社區(qū)、校園開(kāi)展防沉迷普法教育，持續(xù)加強(qiáng)家庭監(jiān)護(hù)與支付安全提示，努力從根源上減少此類事件的發(fā)生。

一面錦旗，一份信任。中營(yíng)派出所將繼續(xù)踐行“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，用心用情解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升群眾的安全感和滿意度。