荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張玉、周繼侖、田長娥）近年來，恩施市稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為支點，不斷優(yōu)化服務(wù)機制、強化部門合作、深化精準(zhǔn)輔導(dǎo)，提升辦稅便民度，以服務(wù)質(zhì)效贏得滿意口碑，擦亮營商環(huán)境“金名片”。

遠(yuǎn)程協(xié)作提效能，一件事“加速辦”

“作為代賬會計，我們常常參加稅務(wù)部門開展的‘納稅人學(xué)堂’。對稅務(wù)部門征納互動服務(wù)中提供的‘遠(yuǎn)程協(xié)作’‘跨區(qū)域通辦’等功能都比較熟悉?！?月23日，代賬會計何女士談到對征納互動服務(wù)的體驗感受時說道。

此前，何女士在外地辦公時，她通過電子稅務(wù)局在線聯(lián)系恩施市稅務(wù)局征納互動坐席人員，當(dāng)天在線上成功辦理個人所得稅補申報事項。

為適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，恩施市稅務(wù)局將征納互動的陣地前移、服務(wù)前置，打造高效暢通的線上“解困紓難”平臺。今年以來，該市征納互動服務(wù)平臺已提供“AI悅悅”智能互動2.9萬余條，轉(zhuǎn)人工在線互動1.5萬余條，解決疑難問題1800余個。

信息共享破壁壘，一件事“輕松辦”

“你們當(dāng)場就給我解決了‘沒帶房產(chǎn)證’的問題，真的感謝你們！”6月19日，成功代開房屋租賃增值稅專用發(fā)票的趙女士，對稅務(wù)部門的便捷服務(wù)表示認(rèn)同。

對代開不動產(chǎn)經(jīng)營租賃增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)，納稅人需提供身份證、產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同原件及復(fù)印件。得知趙女士忘帶房產(chǎn)證等相關(guān)證明產(chǎn)權(quán)的資料，“硒小稅”志愿服務(wù)團隊迅速開展部門協(xié)作，聯(lián)系溝通不動產(chǎn)登記部門，核驗房屋權(quán)屬信息，出具不動產(chǎn)登記信息查詢結(jié)果證明。

一直以來，恩施市稅務(wù)局構(gòu)建稅費精誠共治格局，實現(xiàn)與市財政、自規(guī)、市監(jiān)局等部門協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化稅費業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”服務(wù)，提升州、高新區(qū)、市三級涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”綜合效能，實現(xiàn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

精細(xì)服務(wù)暖人心，一件事“滿意辦”

“感謝稅務(wù)部門的協(xié)調(diào)，開發(fā)商將房產(chǎn)信息一錄入成功，我立馬就在線上成功繳納契稅。而且你們還主動提供線下‘綠色通道’，讓我們小區(qū)老年人‘涉稅無憂’?。　?月底，成功繳納契稅的李先生在“硒稅通”熱線咨詢電話里欣喜地說道。

原來，李先生所在小區(qū)的開發(fā)商尚未完成不動產(chǎn)項目報告，導(dǎo)致無法提取房產(chǎn)信息。為此，恩施市稅務(wù)局立即溝通開發(fā)商負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)完成不動產(chǎn)項目信息錄入事項，助力業(yè)主在鄂匯辦APP上繳納契稅。

當(dāng)天，部分老年人因手機操作不便等原因到線下辦理，稅務(wù)人員開啟“綠色通道”，提供延時服務(wù)，為80余戶業(yè)主完成契稅申報繳納。

下一步，恩施市稅務(wù)局將堅持為民服務(wù)宗旨，助推“高效辦成一件事”走深走實，引導(dǎo)納稅人繳費人樹立“合規(guī)經(jīng)營、誠信納稅”理念，助力恩施市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。