為提升社區(qū)工作者應對突發(fā)事件的專業(yè)能力，武漢市江夏區(qū)紙坊街道近日通過公益創(chuàng)投大賽引入優(yōu)質社會資源，聯(lián)合廣州市仁懷社會工作服務中心及街道社工站，成功舉辦“強基賦能·服務增效”社區(qū)工作者能力提升培訓活動。

“通過公益創(chuàng)投平臺引入專業(yè)社工機構開展培訓，是街道創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制的重要實踐?！奔埛唤值傈h工委委員、紀工委書記李永軍在開幕式上說。

培訓特邀危機干預專家周甜擔任主講。周甜系統(tǒng)講解了危機心理反應的五個維度和三度分級，通過模擬居民樓火災等場景，指導學員快速評估受災群眾生理、情緒等需求，運用“接近、及時、簡潔”等原則開展心理干預。

“鉆石溝通法讓調解工作更有溫度?！碧旖蛉蕬焉绻し罩行目偢墒聫埨偻ㄟ^“作弊學生”“爭執(zhí)老人”等案例，教授如何通過復述、解釋等技巧建立共情。參訓人員分組演練突發(fā)火災后安撫受災居民的情景，在角色扮演中實踐“傾聽-共情-反饋”溝通閉環(huán)。

據悉，此次培訓是紙坊街道公益創(chuàng)投大賽落地的重點項目之一。街道通過“政府引導+社會組織承辦”模式，將危機管理、矛盾調解等專業(yè)課程精準輸送到社區(qū)。

紙坊街道相關負責人介紹，下一步將依托公益創(chuàng)投機制持續(xù)引入優(yōu)質資源，構建“理論培訓+實戰(zhàn)演練+督導復盤”的全周期培養(yǎng)體系，推動社區(qū)工作者從“事務型”向“專業(yè)型”轉變。

此次培訓累計覆蓋社區(qū)副職干部52人，活動聚焦危機介入與高效溝通技巧，為社區(qū)副職干部提供系統(tǒng)化培訓，助力基層治理現(xiàn)代化。（通訊員 田友君）