2025年5月22日，武漢市遭遇強降雨襲擊，短時強降水導致城區(qū)多處出現(xiàn)內澇，部分路段積水嚴重，大量車輛受困。時值陽光財險“客戶節(jié)”期間，公司第一時間啟動應急搶險救援預案，調集資源投身搶險一線，為受災車主提供高效救援與理賠服務，用實際行動踐行“客戶至上”的服務承諾。

聞“汛”而動，快速響應顯擔當

災情發(fā)生后，陽光財險湖北分公司迅速成立應急指揮小組，聯(lián)動武漢當?shù)胤种C構及合作救援單位，迅速調派救援隊伍、20余名工作人員及多輛查勘救援車輛趕赴受災區(qū)域。通過線上+線下協(xié)同機制，開通水淹車理賠綠色通道，優(yōu)先處理涉水車輛報案，簡化理賠流程，確保客戶需求第一時間得到響應。

科技賦能，高效服務暖人心

為最大限度減少客戶損失，陽光財險依托智能定損系統(tǒng)與遠程查勘技術，對受災車輛進行快速定損。針對輕微損傷車輛，通過“一鍵賠”功能實現(xiàn)線上極速賠付；對需拖車維修的客戶，提供免費救援并協(xié)調合作修理廠加急處理。此外，公司在積水嚴重區(qū)域設置臨時服務點，現(xiàn)場發(fā)放應急物資，并為車主提供防災指導，以貼心服務傳遞“陽光溫暖”。

客戶節(jié)里見初心，風雨同行筑防線

此次搶險正值陽光財險20周年客戶節(jié)，公司以“走進知心陽光，感受愛與責任”為主題，將節(jié)日關懷轉化為實實在在的應急行動?！翱蛻舻陌踩褪俏覀兊呢熑巍保柟庳旊U相關負責人表示，公司已連續(xù)多年完善極端天氣應急機制，通過大數(shù)據(jù)預警、網(wǎng)格化救援和全流程服務升級，持續(xù)提升災后響應效率。未來將持續(xù)關注災情進展，確保每位客戶都能感受到“陽光速度”與“陽光溫度”。

陽光守護，始終在您身邊

陽光財險已受理武漢地區(qū)水淹車報案超80余宗，完成救援及定損服務覆蓋率90%以上?？蛻艨赏ㄟ^陽光財險24小時服務熱線95510、官方APP及微信公眾號等多種渠道提交理賠申請。風雨無情，陽光有愛，公司將持續(xù)堅守一線，為溫暖千萬家保駕護航。

關于陽光財險

陽光財產保險股份有限公司始終以客戶為中心，致力于通過科技創(chuàng)新與精細化服務打造有溫度的保險品牌。面對自然災害等突發(fā)事件，公司堅持“快響應、快處理、快賠付”原則，全力履行社會責任，守護人民生命財產安全。