當(dāng)即時(shí)物流成為生活必備，大家對(duì)于服務(wù)精度和品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)即配行業(yè)訂單規(guī)模達(dá)482.8億單，預(yù)計(jì)2030年突破千億訂單規(guī)模。諸如順豐同城、閃送、美團(tuán)跑腿等平臺(tái)，已經(jīng)成為消費(fèi)者們生活中不可或缺的一部分。

520，是很多情侶相互送禮表達(dá)愛(ài)意的日子，在這一天，如何讓貴重的心意及時(shí)且有儀式感地送達(dá)？同城急送成為不少人的選擇。同城急送平臺(tái)的核心價(jià)值在于通過(guò)高效、安全、個(gè)性化的服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性和確定性的需求，而“一對(duì)一急送”模式的出現(xiàn)則是行業(yè)升級(jí)與市場(chǎng)需求分層的必然結(jié)果。

能不能在重要時(shí)刻依賴(lài)即時(shí)配送平臺(tái)？帶著這一問(wèn)題，媒體在成都晚高峰，實(shí)測(cè)3家平臺(tái)的一對(duì)一急送服務(wù)，能否達(dá)到要求。

對(duì)于同城急送業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)最需要的無(wú)非就是配送員接單迅速，接單后及時(shí)響應(yīng)、運(yùn)送途中保證貨物完好無(wú)損、及時(shí)送達(dá)等。媒體選取了成都市中心春熙路附近的某博物館作為起點(diǎn)，目的地設(shè)置在了7公里路程外的塔子山公園某餐飲店。

媒體在測(cè)試中準(zhǔn)備了3份同樣的鮮花和蛋糕，下單了閃送、美團(tuán)跑腿一對(duì)一直送、順豐同城獨(dú)享專(zhuān)送服務(wù)，下單時(shí)均選擇或備注了運(yùn)送物品為蛋糕。經(jīng)記錄，三個(gè)平臺(tái)同時(shí)下單時(shí)間為18:07分。選擇地址時(shí)，媒體發(fā)現(xiàn)，順豐同城可以自動(dòng)同步用戶(hù)同賬號(hào)順豐快遞的地址，美團(tuán)跑腿也可以自動(dòng)選擇用戶(hù)美團(tuán)外賣(mài)地址，方便用戶(hù)下單，十分人性化。

價(jià)格方面，在均不使用新人優(yōu)惠的情況下，三家價(jià)格相差不大，美團(tuán)為17元，價(jià)格最低，閃送為17.7元，順豐同城價(jià)格較貴，為18.2元。

下單后，接單最快的是美團(tuán)平臺(tái)，耗時(shí)2分鐘，順豐同城約3分鐘有騎手響應(yīng)接單，在電話(huà)確認(rèn)地址和配送物品后，騎手上門(mén)取貨。因騎手均在附近，取貨速度幾乎一致。媒體注意到，順豐同城騎手的包裝袋中放有冰袋。經(jīng)運(yùn)輸前對(duì)蛋糕測(cè)溫，順豐同城取走的蛋糕初始溫度為24.3攝氏度，美團(tuán)騎手取走的蛋糕初始溫度為28.3攝氏度。因準(zhǔn)備了專(zhuān)門(mén)的蛋糕保溫袋、打包蛋糕等流程，順豐同城騎手出發(fā)時(shí)間略晚于美團(tuán)騎手。18:14分正式完成取貨開(kāi)始配送。截至18:20，閃送平臺(tái)未有騎手接單。

18:37分，美團(tuán)騎手致電，表示貨物已送達(dá)。18:43分，順豐同城騎手致電收貨人，預(yù)先告知貨物即將送達(dá)，18:45分，順豐同城騎手送達(dá)貨物，送達(dá)后幫助收貨人對(duì)鮮花進(jìn)行了噴水等保鮮舉措。

經(jīng)檢查，兩個(gè)平臺(tái)鮮花均未有明顯破損，蛋糕糕體也未有損壞。冰激凌蛋糕送達(dá)溫度順豐同城為18.2攝氏度，下降6.1攝氏度，美團(tuán)跑腿為23.9攝氏度，下降4.4攝氏度。服務(wù)質(zhì)量方面，順豐同城與美團(tuán)騎手均使用了禮貌用語(yǔ)，其中順豐同城騎手保持了規(guī)范著裝。

總結(jié)，美團(tuán)跑腿一對(duì)一直送與順豐獨(dú)享專(zhuān)送服務(wù)均為一對(duì)一急送服務(wù)，接單均穩(wěn)定，就本次實(shí)測(cè)結(jié)果，美團(tuán)跑腿“一對(duì)一直送”運(yùn)送速度較快，順豐同城獨(dú)享專(zhuān)送則流程更精細(xì)，對(duì)物品的保護(hù)更周到，更適合特殊重要節(jié)點(diǎn)的貨物配送。除去順豐同城保護(hù)裝袋等準(zhǔn)備時(shí)間，兩家平臺(tái)運(yùn)送時(shí)間相近。消費(fèi)者可按需選擇平臺(tái)。

同城急送平臺(tái)通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”配送模式，將傳統(tǒng)快遞的“次日達(dá)”縮短至“分鐘級(jí)響應(yīng)”，解決消費(fèi)者對(duì)緊急文件、生鮮、藥品等物品的即時(shí)需求。平臺(tái)不僅覆蓋傳統(tǒng)配送場(chǎng)景（如文件、鮮花、蛋糕），還延伸至代排隊(duì)、代維修等新興服務(wù)。這種“服務(wù)即消費(fèi)”的模式，有力推動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景的深度融合與協(xié)同增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，以順豐同城獨(dú)享專(zhuān)送、美團(tuán)一對(duì)一直送為代表的一對(duì)一急送服務(wù)，越來(lái)越成為消費(fèi)者的生活必需品。在面對(duì)重要物品送達(dá)場(chǎng)景時(shí)，越來(lái)越多消費(fèi)者寄托于一對(duì)一急送的高質(zhì)量服務(wù)。本次測(cè)評(píng)，希望能給有需求的消費(fèi)者提供參考。