楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張玉、劉璐璐、鐘燕）“我今天不僅直觀了解到稅務(wù)后臺工作場景，更深入認知稅務(wù)‘信用+風險’監(jiān)管系統(tǒng)如何提示預(yù)警風險……”5月20日，恩施市“稅務(wù)體驗師”袁媛說，企業(yè)稅務(wù)合規(guī)與安全一樣同等重要。

在恩施市“稅務(wù)體驗師暨開業(yè)第一課”活動上，企業(yè)財務(wù)人員、辦稅人員及代賬會計等12名代表變身“體驗師”，以辦稅人員與稅務(wù)人員的雙重視角來體驗辦稅繳費的過程，為優(yōu)化營商環(huán)境出謀獻策。

“稅務(wù)體驗師”參觀辦稅服務(wù)廳。通訊員供圖

“這是征納互動服務(wù)區(qū)，由3名征納互動坐席和3名熱線坐席組成，平均每日處理智能應(yīng)答130次，人工在線互動127次，接聽熱線咨詢電話152個?！彪S著稅務(wù)人員的講解，12名體驗師體驗了導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、征納互動服務(wù)運營中心及稅費爭議調(diào)解室等5個功能分區(qū)。

此次活動還邀請了專業(yè)律師，結(jié)合新辦企業(yè)常見風險，為納稅人繳費人講解民法典與企業(yè)稅務(wù)相關(guān)的條款；結(jié)合實際案例，深入淺出地闡述了民法典基本原則、涉及企業(yè)合同簽訂的稅務(wù)影響，引導(dǎo)納稅人繳費人樹立法律意識，提升稅法遵從度。

在“開業(yè)第一課”上，稅務(wù)人員圍繞新辦企業(yè)的稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等常見事項進行了詳細講解，助力新辦企業(yè)快速掌握開業(yè)初期的稅務(wù)要點，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

最后的答疑環(huán)節(jié)，“稅務(wù)體驗師”暢所欲言：“報送成功的人員信息未獲反饋，影響個稅申報嗎？”“扣繳義務(wù)人在辦理全員全額申報時選擇直接扣除基本減除費用6萬元，怎么操作？”稅務(wù)人員現(xiàn)場進行詳細回復(fù)，確保每一個疑問都得到準確解答。

“在辦理涉稅疑難業(yè)務(wù)時，大多數(shù)可以通過征納互動、熱線咨詢等方式得到專業(yè)解答，我真切感受到這既促進財務(wù)人員處理涉稅業(yè)務(wù)更加專業(yè)準確，也進一步降低了財務(wù)人員的涉稅風險?！必攧?wù)人員何淼談到辦理涉稅業(yè)務(wù)的實際體驗時說道。

恩施市稅務(wù)局表示，將拓展“沉浸式、場景化、無感式”體驗活動，結(jié)合最新稅收政策、企業(yè)經(jīng)營風險，設(shè)置更具針對性的體驗環(huán)節(jié)，切實增強企業(yè)的合規(guī)意識，提升納稅人繳費人滿意度。