“大半夜的，要不是你們幫忙，我肯定趕不到目的地了。太感謝你們了，讓我在這陌生的地方感受到了家的溫暖！為你們工作人員點贊！”司機黃先生連連感激地說道，這一幕發(fā)生在湖北交投江漢運營公司汊河管理所收費廣場上。

21日晚凌晨2點左右，一輛貨車緩緩駛?cè)胧召M站，司機黃先生一臉焦急地向現(xiàn)場當班收費人員求助。原來，黃先生在長途運輸途中未發(fā)現(xiàn)手機數(shù)據(jù)線損壞，導致途中一直未充上電，現(xiàn)手機電量已耗盡，而他全程依賴手機導航，失去導航指引后，只能就近選擇收費站下站，當班人員了解到司機的困境后，一邊安撫司機焦慮的情緒，一邊憑借豐富的經(jīng)驗，在仔細查看司機的運輸單據(jù)后，結(jié)合收費站附近的路況，為其詳細規(guī)劃前往目的地的路線，并在高速行車指南上清晰標注出關(guān)鍵路口、轉(zhuǎn)彎信息和距離提示。同時，考慮到黃先生臨近交貨時間，路程中司機還需要使用手機，當班人員便立即返回宿舍主動將自己的數(shù)據(jù)線贈與司機應急。面對如此熱情的服務，黃先生由衷地感慨“你們高速工作人員的服務，既專業(yè)又周到，讓人感到親切！”此時，黃先生臉上再無焦慮，臨行前再次對現(xiàn)場工作人員連連感激致謝！

看似平常的幫助，充分展現(xiàn)了汊河管理所主動服務、心系司乘的職業(yè)素養(yǎng)，后續(xù)，汊河管理所將持續(xù)發(fā)揮收費站“暖心驛站”功能，積極主動做好便民服務工作，為過往司乘解決一項項“煩心事”，用群眾的“點贊”與“好評”交出一份“情暖司乘溫馨路”的滿意答卷。（通訊員：蘭達）