荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃宇琪、胡瀚中）今年以來，建始縣依托省稅務(wù)局納稅申報(bào)“健康檢”指標(biāo)體系，構(gòu)建起 “線上多元 + 線下個(gè)性 + 雙線融合”的協(xié)同服務(wù)格局，既有效降低納稅人申報(bào)成本，又規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)“治未病”。

如今，建始縣設(shè)立納稅申報(bào)“健康檢”咨詢專線。納稅人一旦遇到復(fù)雜問題，只需通過征納互動(dòng)平臺、電話專線，就能實(shí)時(shí)連線稅務(wù)人員，獲取專業(yè)指導(dǎo)。

前不久，恩施農(nóng)禪谷生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在填報(bào)時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)人員對研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策的適用條件心存疑慮，隨即通過征納互動(dòng)平臺發(fā)起在線咨詢。稅務(wù)人員詳細(xì)指導(dǎo)企業(yè)正確歸集研發(fā)費(fèi)用，并填寫申報(bào)表，成功規(guī)避了后續(xù)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，該局線上服務(wù)還依托平臺，按照行業(yè)、類型、規(guī)模為納稅人繳費(fèi)人建立標(biāo)簽，為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，實(shí)現(xiàn)政策點(diǎn)對點(diǎn)推送，讓納稅人享受到“足不出戶、指尖辦稅”的便捷。

走進(jìn)建始辦稅服務(wù)廳，導(dǎo)稅咨詢區(qū)專人負(fù)責(zé)分流，自助辦稅區(qū)提供“一對一”輔導(dǎo)；簡事快辦區(qū)實(shí)現(xiàn)即來即走，復(fù)雜業(yè)務(wù)區(qū)專窗受理，培訓(xùn)輔導(dǎo)區(qū)則普及稅收知識。“在復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理區(qū)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多虧工作人員與稅源分局溝通協(xié)作，耐心指導(dǎo)更正申報(bào)，幫助我們化解了農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票扣除難題?！苯ㄊ伎h協(xié)力食品有限公司負(fù)責(zé)人說。

針對特殊群體和復(fù)雜業(yè)務(wù)，建始縣稅務(wù)局還整合“大廳 + 稅源分局 + 股室”的骨干力量，提供個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)為納稅人排憂解難。 

與此同時(shí)，“健康檢”服務(wù)創(chuàng)新采用“線上預(yù)審 + 線下復(fù)核”協(xié)同機(jī)制，通過雙線融合辦理，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)。對特別復(fù)雜、存在爭議的申報(bào)內(nèi)容，納稅人可先進(jìn)行線上預(yù)審申報(bào)，后續(xù)再由線下溝通復(fù)核。

王女士在辦稅服務(wù)大廳繳納車輛購置稅進(jìn)行線上預(yù)審時(shí)，系統(tǒng)提示數(shù)據(jù)異常，并自動(dòng)生成“體檢報(bào)告”，彈出提示框。大廳人員與管理分局知情后，主動(dòng)聯(lián)系車企，協(xié)助梳理風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過線下復(fù)核溝通，重新開具機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一銷售發(fā)票，最終幫助王女士順利繳納車輛購置稅。

建始縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，將深耕納稅申報(bào)“健康檢”服務(wù)，打造“流程最優(yōu)、效率最高、體驗(yàn)最佳”的辦稅服務(wù)新標(biāo)桿，為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。