“五一”假期將至，為全力保障節(jié)日期間高速安全暢通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司長(zhǎng)壽、洋梓管理所以“安全為基、暢通為要、服務(wù)為本”為宗旨，多維發(fā)力，從氛圍營(yíng)造、服務(wù)升級(jí)、智慧推廣、安全保暢四方面精準(zhǔn)施策，全力護(hù)航公眾美好出行。

窗口煥新顏 扮靚出行“第一站”。為營(yíng)造濃郁節(jié)日氛圍，長(zhǎng)壽、洋梓管理所巧用“加減法”扮靚窗口形象。“減法”整治環(huán)境，徹底清理收費(fèi)廣場(chǎng)、邊坡雜草及衛(wèi)生死角，規(guī)范崗?fù)の锲窋[放，對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行精細(xì)化除塵保養(yǎng)，讓收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)煥發(fā)整潔新貌；“加法”烘托氛圍，增設(shè)紅五一掛布、中國(guó)結(jié)、主題展板等節(jié)日元素，打造“一步一景”的視覺(jué)體驗(yàn)；開(kāi)展收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)“微改造”，利用綠植花卉構(gòu)建“微景觀”，讓收費(fèi)亭化身“迎賓使者”。

驛站再升級(jí) 打造服務(wù)“補(bǔ)給站”。聚焦司乘多元需求，長(zhǎng)壽、洋梓管理所對(duì)“愛(ài)心小屋”進(jìn)行“2.0版”升級(jí)。新增“清涼補(bǔ)給站”，配備酸梅湯、涼茶等解暑飲品及藿香正氣水、暈車(chē)貼等應(yīng)急物資；擴(kuò)容“便民百寶箱”，增設(shè)充電寶、雨衣、地圖等實(shí)用物品，并推出“共享藥箱”“愛(ài)心雨傘”免費(fèi)借用服務(wù)。針對(duì)“五一”車(chē)流高峰，增設(shè)“流動(dòng)服務(wù)崗”，為老幼病殘?jiān)械忍厥馊后w提供“一對(duì)一”幫扶，讓高速服務(wù)更有“人情味”。

ETC加速跑 暢通智慧“快車(chē)道”。為提升ETC推廣力度，長(zhǎng)壽、洋梓管理所組建“E路暢行”突擊隊(duì)，主動(dòng)“走出去”拓展服務(wù)。節(jié)日前期，專班人員赴武漢商圈開(kāi)展為期一周的ETC推廣活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦理、政策解讀、優(yōu)惠禮包發(fā)放等形式，手把手指導(dǎo)車(chē)主安裝使用。同步在管理所設(shè)置ETC快速辦理通道，提供24小時(shí)客服支持，以“線上+線下”雙渠道發(fā)力，助力公眾暢享“無(wú)感通行”“先收后返”新體驗(yàn)。

安全筑防線 守護(hù)平安“生命線”。安全是節(jié)日保暢的底線。長(zhǎng)壽、洋梓管理所開(kāi)展節(jié)前“拉網(wǎng)式”安全檢查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)設(shè)備、消防設(shè)施、機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”，確保設(shè)備“零故障”運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化地方交警、高速路政、高警等部門(mén)的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，建立信息互通、職能互補(bǔ)、高效協(xié)作的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。針對(duì)車(chē)流高峰、惡劣天氣等突發(fā)情況制定專項(xiàng)處置流程，織密“保暢網(wǎng)絡(luò)”，全力護(hù)航公眾平安出行。

下一步，長(zhǎng)壽、洋梓管理所將繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，下好服務(wù)“先手棋”，打好保暢“主動(dòng)仗”，用實(shí)際行動(dòng)護(hù)航“五一”假期高速出行，讓廣大司乘的旅途更溫馨、更便捷、更安心。  （通訊員 李瑜潔）