荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉英）近年來，恩施州審計(jì)局作為恩施市舞陽壩街道桂花園社區(qū)牽頭包保單位，以高度的責(zé)任感與使命感，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化工作舉措，助力包保社區(qū)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作取得成效。

網(wǎng)格包保察民情，架起溝通橋梁

為實(shí)現(xiàn)對(duì)包保社區(qū)的精細(xì)化管理與服務(wù)，恩施州審計(jì)局創(chuàng)新采用網(wǎng)格包保模式，將社區(qū)內(nèi)102棟自建房的105戶居民科學(xué)劃分為10個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格安排5至6名干部職工組成包保小組，每名干部職工具體包保2至3戶居民。在包保工作中，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用，主動(dòng)深入社區(qū)、走進(jìn)居民家中。干部職工們積極響應(yīng)，主動(dòng)走訪，實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)走訪全覆蓋，真正做到結(jié)對(duì)不漏一人、走訪不漏一戶。

2024年以來，干部職工累計(jì)入戶走訪達(dá)200余次。干部職工們耐心傾聽居民心聲，精準(zhǔn)宣講創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作政策，詳細(xì)了解包保對(duì)象的基本情況、生活困難以及實(shí)際需求。通過面對(duì)面的溝通，不僅讓居民深入了解創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作的重要意義，也為后續(xù)解決問題奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。　

四步機(jī)制解民憂，用心用情服務(wù)

為有效解決社區(qū)群眾的“急難愁盼”問題，恩施州審計(jì)局建立了一套科學(xué)高效的紓難解困四步機(jī)制，即包保對(duì)象報(bào)題、包保責(zé)任人收題、工作專班議題、分級(jí)解題。當(dāng)包保責(zé)任人在走訪過程中收集到居民反映的問題后，能當(dāng)場(chǎng)解決的，絕不拖延，立即“抓在手上”，馬上就辦，讓居民切實(shí)感受到問題解決的高效性。

對(duì)于一些較為復(fù)雜、需要協(xié)調(diào)多方力量解決的問題，包保責(zé)任人及時(shí)將問題反饋給工作專班。工作專班對(duì)問題進(jìn)行梳理分析，形成議題后上報(bào)局黨組，由局黨組“掛圖作戰(zhàn)”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，一抓到底，直至問題得到妥善解決。

2024年以來，通過這一機(jī)制，局黨組成功協(xié)調(diào)解決了一系列民生實(shí)事。針對(duì)社區(qū)體育健身器材欠缺的問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為社區(qū)增添了一批嶄新的健身器材，滿足居民日常健身需求；關(guān)注殘疾居民就業(yè)困難，主動(dòng)與人社部門溝通聯(lián)系，幫助殘疾居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)；合理規(guī)劃垃圾桶投放位置，解決垃圾投放不便問題；針對(duì)龍洞河污水排放問題，積極與環(huán)保等部門協(xié)作，推動(dòng)污水排放整治工作。此外，還發(fā)動(dòng)干部職工為社區(qū)慈善基金捐款5000元，用于幫扶困難群眾，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作帶來的實(shí)惠。

包保社區(qū)暖民心，共建美好家園。

在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作中，恩施州審計(jì)局充分認(rèn)識(shí)到群眾力量的重要性，始終注重調(diào)動(dòng)群眾的積極性與主動(dòng)性。全體干部職工全員注冊(cè)為志愿者，積極投身到系列志愿服務(wù)活動(dòng)中。全體干部職工與社區(qū)居民攜手共進(jìn)，變“你和我”為“我們”，共同為創(chuàng)建美好生活、共建美好家園貢獻(xiàn)力量。

2024年以來，志愿者們積極開展環(huán)境整治行動(dòng)，集中清運(yùn)陳年垃圾堆5處，清理白色泡沫箱200余個(gè)，新建花壇1處，有效改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。同時(shí)，堅(jiān)持每周組織志愿者到社區(qū)開展清潔家園活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)更多居民參與到創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作中來。通過宣傳引導(dǎo)與示范帶動(dòng)，越來越多的居民自覺加入到環(huán)境衛(wèi)生整治隊(duì)伍中，形成共建共治的良好氛圍，確保包保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更加整潔美麗。