“你們這里就像家一樣溫暖！” 近日，湖北交投楚天高速乘馬崗收費(fèi)站接到了一通由12122客服轉(zhuǎn)來的特殊表揚(yáng)電話，來電的是一支來自江蘇的?；愤\(yùn)輸車隊(duì)，他們集體向乘馬崗收費(fèi)站表達(dá)誠摯的感謝。駕駛員張師傅在電話中飽含深情地講述了自己與其他七位同行司機(jī)在收費(fèi)站 “愛心小家” 的暖心經(jīng)歷。

時(shí)間回溯到4月6日11時(shí)許，正值清明小長假返程高峰，交通流量劇增。四輛滿載?；返倪\(yùn)輸車，因大廣高速河南段限行，無奈在乘馬崗收費(fèi)站下站，并且要等到次日6時(shí)才能繼續(xù)前行。乘馬崗管理所值班人員接到消息后，迅速反應(yīng)?？紤]到特殊車輛滯留可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，他們第一時(shí)間啟動(dòng) “危運(yùn)服務(wù)應(yīng)急處置方案”，向鎮(zhèn)應(yīng)急辦報(bào)備情況，聯(lián)系村委會(huì)協(xié)調(diào)出專用停車區(qū)域，保障車輛安全停放。同時(shí)，工作人員熱情邀請司機(jī)們前往管理所內(nèi)新建的 “愛心小屋” 休息。

在 “愛心小屋” 里，司機(jī)們感受到了無微不至的關(guān)懷。管理所為他們準(zhǔn)備了熱騰騰、香噴噴的飯菜，讓奔波勞累的司機(jī)們能吃上可口的熱乎飯。休息室內(nèi)，空調(diào)、沙發(fā)、熱水器一應(yīng)俱全，司機(jī)們在這里得到了充分的休息和放松。得知司機(jī)們需要到鎮(zhèn)上打印運(yùn)貨單，工作人員主動(dòng)提出免費(fèi)幫忙打印，解決了司機(jī)們的燃眉之急。不僅如此，工作人員還貼心地為每輛車輛準(zhǔn)備了 “專屬暖心包”，里面包含高速公路安全駕駛注意事項(xiàng)和湖北省高速公路行車指南，為司機(jī)們后續(xù)的行程提供便利和保障。

從業(yè)20余年的張師傅感慨萬分：“我們跑了全國大部分高速公路，在哪都遭嫌棄，沒想到在這里成了VIP?！?他們常年駕駛油罐車，中途休息時(shí)，常常被驅(qū)趕，停車休息都成問題。而這次在乘馬崗收費(fèi)站，不僅幫忙協(xié)調(diào)好了停車位，還免費(fèi)提供就餐和休息的地方，真真切切地讓他們感受到了家的溫暖。說到動(dòng)情處，張師傅拿出紙筆，當(dāng)場揮毫潑墨，寫下《沁園春·雪》書法作品，并代表其所在的物流公司贈(zèng)送給管理所，用文字和墨寶記錄下這段溫暖人心的故事。

“愛心小屋” 是湖北交投提升服務(wù)品質(zhì)、切實(shí)滿足司乘人員美好出行需求的重要舉措。作為湖北交投的一員，乘馬崗所始終秉承 “一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一份可口飯菜、一處安全?？?、一趟舒適旅途” 的 “五個(gè)一” 服務(wù)理念，用實(shí)實(shí)在在的舉措傳遞著溫暖，讓 “愛心小屋” 的燈光，照亮每一位司乘人員的旅途。

如今，放置在 “愛心小屋” 的《沁園春·雪》墨香依舊，窗外24小時(shí)車水馬龍，過往車輛川流不息，猶如流動(dòng)的詩行。乘馬崗所作為湖北的 “北大門” 高速收費(fèi)站，正用有溫度的安全守護(hù)，書寫著新時(shí)代的 “交通民生答卷”，為過往司乘人員帶來溫暖與安心。（通訊員 潘科）