十年磨礪，破繭成蝶。巴東不動產(chǎn)登記以“高效辦成一件事”、以兜底服務(wù)的理念，打通了群眾辦事“最后一公里”，打造了巴東不動產(chǎn)登記的一張名片。在巴東縣政務(wù)服務(wù)大廳里，不動產(chǎn)登記窗口總是人來人往。早已是一片忙碌的景象，大家精神飽滿，以全新的姿態(tài)迎接每一天的工作，一個個忙碌的身影，一次次耐心地解答，都承載著不動產(chǎn)登記工作者對使命的堅守，對不動產(chǎn)登記事業(yè)的擔(dān)當(dāng)。從一間間辦公室到一個個窗口，他們用行動詮釋著不動產(chǎn)登記的初心——確認(rèn)和保護(hù)每一位公民的不動產(chǎn)權(quán)益。

凝心聚力再出發(fā)

清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑在政務(wù)服務(wù)大樓上，不動產(chǎn)登記中心的工作人員已提前到崗，整理資料、調(diào)試設(shè)備，為即將開始的一天工作做好充分準(zhǔn)備。隨著時間的推移，前來辦事的群眾逐漸增多，大廳里秩序井然，導(dǎo)詢臺的工作人員熱情地為群眾指引方向、解答疑問，引導(dǎo)他們前往相應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

在業(yè)務(wù)辦理窗口，工作人員正專注地為群眾辦理各項不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。12號窗口是二手房過戶登記業(yè)務(wù)，一位前來辦理過戶的張先生感慨道：“初次來辦業(yè)務(wù)，本來還擔(dān)心手續(xù)繁瑣，沒想到工作人員效率這么高，態(tài)度又好，每一個步驟都講解得清清楚楚，讓我心里特別踏實。”現(xiàn)場工作人員微笑著回應(yīng)：“只要您們有需求，我們就能把服務(wù)做到位，讓大家順順利利辦好證?！?/p>

另一邊，14號窗口正在處理群眾關(guān)于農(nóng)村宅基地買賣過戶手續(xù)的咨詢。面對群眾的疑問，工作人員耐心細(xì)致地解釋著辦理流程和所需材料，還主動提供了一些常見問題的解決方法。“面對辦證群眾的需求，服務(wù)群眾不能打折扣?！彼f。雖然崗位平凡，但關(guān)乎到群眾的利益，定要謹(jǐn)慎對待。

為民服務(wù)再升級

2024年，巴東縣不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)工作獲自然資源部通報表揚(yáng)成效顯著單位，取水權(quán)不動產(chǎn)登記改革試點工作獲省廳表揚(yáng)。該中心以此為契機(jī)，聚焦群眾急難愁盼的突出問題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，以切實保障群眾合法權(quán)益、提升不動產(chǎn)登記服務(wù)水平。始終秉持著“規(guī)范、高效、便民、利民”的服務(wù)宗旨，積極踐行“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”，為了提升服務(wù)效率，不動產(chǎn)登記中心還推出了一系列便民舉措。例如，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；加強(qiáng)與其他部門的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，讓群眾少跑腿；開通線上預(yù)約服務(wù)，方便群眾合理安排時間前來辦理業(yè)務(wù)，提供“一站式”服務(wù)。這些舉措得到了群眾的廣泛好評，也讓不動產(chǎn)登記工作更加貼近民生。

展望未來再奮進(jìn)

開新局、謀新篇，不動產(chǎn)登記中心的工作人員們積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。利用每周一早上晨學(xué)的時間，組織內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，交流工作經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。他們深知，只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)工作的需要，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

站在十年新起點，巴東不動產(chǎn)登記服務(wù)將繼續(xù)以人民為中心，以群眾需求為導(dǎo)向。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、探索創(chuàng)新改革舉措。每一位工作人員都滿懷信心，在自己的崗位上努力奮斗，讓不動產(chǎn)登記的每一個環(huán)節(jié)都更加透明、規(guī)范，用實際行動書寫不動產(chǎn)登記事業(yè)的新篇章，讓每一本證書背后的信任與責(zé)任，鑄成不動產(chǎn)登記工作者堅守不變的初心。（通訊員鄒祿進(jìn)、譚婷婷）