消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)訊（記者 盧岳  王紫茜）“瓶子、名字都差不多，就是顏色不一樣，起初還以為是‘元?dú)馍帧男驴詈屠峡罡髻I了一瓶，沒(méi)想到買到了‘山寨’產(chǎn)品?！?/p>

近日，本報(bào)接到一位消費(fèi)者的投訴稱，Today便利店將不同品牌外觀卻相似的兩種紅棗枸杞水產(chǎn)品并排陳列，非常容易讓人混淆，進(jìn)而發(fā)生買錯(cuò)產(chǎn)品等問(wèn)題，同時(shí)該消費(fèi)者也質(zhì)疑商家是否故意為之。

消費(fèi)者：“還以為是‘元?dú)馍帧男驴詈屠峡睢?/p>

近日，消費(fèi)者小江（化名）投訴稱，自己在湖北武漢漢陽(yáng)區(qū)江漢二橋街道海天廣場(chǎng)的Today便利店里購(gòu)買了兩瓶“元?dú)馍帧钡募t棗枸杞水，買完后發(fā)現(xiàn)其中一瓶是元?dú)馍殖銎?，另一瓶卻是標(biāo)有“Today今天”的產(chǎn)品。

“瓶子、名字都差不多，就是顏色不一樣，起初還以為是‘元?dú)馍帧男驴詈屠峡罡髻I了一瓶，沒(méi)想到買到了‘山寨’產(chǎn)品?！痹撓M(fèi)者表示，他品嘗后感覺(jué)標(biāo)有“Today今天”的紅棗枸杞水的味道偏甜，與此前經(jīng)常購(gòu)買的元?dú)馍值漠a(chǎn)品口感不同，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，這瓶也叫“紅棗枸杞水”的產(chǎn)品，和元?dú)馍值募t棗枸杞水雖然在瓶身設(shè)計(jì)、瓶蓋顏色、商品名稱和規(guī)格幾近相同，但口感卻不一樣，并非自己平日里常喝的那一款“元?dú)馍帧钡募t棗枸杞水。對(duì)此，該消費(fèi)者感到無(wú)奈，認(rèn)為這家店把兩款外形相似、名字相同的產(chǎn)品并排擺放在一起售賣，有故意混淆、誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。

圖為Today便利店（消費(fèi)者提供）

Today便利店：會(huì)將相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反饋

針對(duì)消費(fèi)者反映的情況，記者于2025年3月27日撥打了Today便利店官方熱線電話，客服表示會(huì)將相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行反饋。隨后，記者也通過(guò)郵箱聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿前，對(duì)方未作任何回應(yīng)。

元?dú)馍郑航^不容忍侵權(quán)行為

2025年3月27日，記者對(duì)此聯(lián)系了另一當(dāng)事企業(yè)元?dú)馍?。元?dú)馍址矫姹硎荆?024年12月，元?dú)馍制放品骄鸵寻l(fā)現(xiàn)Today的侵權(quán)行為，并向其發(fā)送了正式的行為警告函。Today在當(dāng)月回復(fù)稱，會(huì)立即停止使用，并對(duì)侵權(quán)瓶型進(jìn)行修改。

“但截至目前，仍有不少消費(fèi)者和銷售人員就此事向我方進(jìn)行反饋?！睋?jù)元?dú)馍址矫姹硎荆壳癟oday依舊售賣相關(guān)產(chǎn)品，且存在外觀瓶型、品牌Slogan、包裝箱等高度相似，陳列擦邊、在營(yíng)銷上惡意對(duì)比元?dú)馍之a(chǎn)品以夸大自身賣點(diǎn)等行為。

圖為Today涉嫌侵權(quán)的行為（元?dú)馍痔峁?/p>

在元?dú)馍痔峁┑南嚓P(guān)資料中顯示，兩家企業(yè)的紅棗枸杞水和紅豆薏米水兩款產(chǎn)品的名稱、瓶身、瓶蓋設(shè)計(jì)相同，在宣傳用語(yǔ)方面，Today自有產(chǎn)品將元?dú)馍执虺龅摹罢嬲蟪鰜?lái)”改為“真正煮出來(lái)的暖心水”。

對(duì)此，元?dú)馍制放品奖硎荆骸拔覀儾荒苋萑踢@種侵權(quán)行為，它不僅干擾了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，更侵害了消費(fèi)者權(quán)益。目前，我們正在準(zhǔn)備向其屬地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門提交專利侵權(quán)行政投訴。同時(shí)，我們已對(duì)Today的侵權(quán)行為完成證據(jù)保全并將盡快對(duì)其提起專利侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)民事訴訟?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家：應(yīng)嚴(yán)厲打擊仿冒侵權(quán)行為

對(duì)此，知名戰(zhàn)略定位專家詹軍豪在接受記者采訪時(shí)表示：“此類問(wèn)題不僅可能讓消費(fèi)者受到誤導(dǎo)并遭受損失，還會(huì)給雙方企業(yè)造成不良影響。侵權(quán)行為一旦確定，一方面消費(fèi)者會(huì)對(duì)Today便利店的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生質(zhì)疑，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這種依賴相似包裝的‘捷徑’并不能真正建立起消費(fèi)者對(duì)該品牌便利店自有品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。另一方面，也會(huì)對(duì)元?dú)馍值钠放菩蜗笤斐梢欢ǖ膿p害?！?/p>

為嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為，防止混淆、山寨產(chǎn)品再次進(jìn)入銷售渠道，擾亂市場(chǎng)秩序和行業(yè)規(guī)范，業(yè)內(nèi)人士林先平認(rèn)為，零售商應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品審核和監(jiān)管，確保銷售的產(chǎn)品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠；品牌方應(yīng)更加注重自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對(duì)于涉嫌侵犯其外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的產(chǎn)品，要及時(shí)采取法律手段維權(quán)，并追究相關(guān)責(zé)任方的法律責(zé)任；政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的力度，對(duì)于山寨產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益；消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí)，對(duì)于相似度極高的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行充分的比對(duì)和驗(yàn)證，避免購(gòu)買到山寨產(chǎn)品或假冒產(chǎn)品。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)積極舉報(bào)涉嫌違法銷售的行為，為市場(chǎng)監(jiān)管提供有力支持。

本報(bào)將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。