近日，在監(jiān)利北收費站入口匝道處，一輛打著雙閃的貨車因車輛故障滯留在入口匝道，意識到車輛暫時無法前進(jìn)，當(dāng)班收費班長迅速反應(yīng)，聯(lián)合值班人員展開暖心援助，用行動詮釋了“情滿旅途”的使命擔(dān)當(dāng)。

上午10時許，收費員在出口車道中看到入口匝道處有一輛藍(lán)牌貨車停在導(dǎo)流線上，雙閃燈急促閃爍，司機正焦急地張望?！鞍嚅L，入口匝道有位司機可能需要幫助?！闭诿β档陌嚅L趕緊放下手中的工作，手持對講，向匝道處跑去。

“我的車有點問題，走不了了，這可怎么辦呀？”看著工作人員走來，司機連忙解釋并詢問道。

“師傅，你先把警示標(biāo)識設(shè)置好，人不要站在這里，很危險，等著維修人員過來檢修?！?/p>

收費班長邊說邊幫忙拿出警示標(biāo)志，帶著司機撤退到護(hù)欄外，等待維修人員到來，經(jīng)過一個多小時的維修，車輛恢復(fù)正常，面對收費人員的幫助，司機連忙感謝，順利踏上了旅程。

此次行動不僅化解了司機的燃眉之急，更彰顯了高速“暢行同心 服務(wù)同頻”的服務(wù)理念。湖北交投集團(tuán)目前正在湖北交投所屬全部路段站所設(shè)置“愛路-AiLu”愛心小屋，組建“愛路-AiLu”志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展路線指引、應(yīng)急救助、政策咨詢，配備應(yīng)急維修工具、醫(yī)藥箱、路線咨詢手冊等便民設(shè)施，為司乘人員解決各類困難，用實際行動守護(hù)著每段旅途的平安與溫暖。