荊楚網訊（通訊員胡強、徐宗英）“小伙子，不錯！娶到我們巴東姑娘，以后肯定享福。”3月21日，正在體驗結婚登記全流程的巴東縣民政局局長彭峰察覺到男生的緊張情緒，用溫和的鄉(xiāng)音安撫道。他的嘮家常，幫助新人迅速化解了這位男士登記時的局促。

“我們登記員辦理業(yè)務時，不僅要確保程序合規(guī)，更要時刻關注群眾的情緒狀態(tài)。”彭峰在體驗結束后深有感觸地說：“看似簡單的幾句家常話，不僅能提升群眾對政務服務的認同感，更能有效提高業(yè)務辦理效率。尤其在婚姻登記全國通辦‘一盤棋’全面落地的關鍵階段，更需要我們以高度的專注力投入工作?！?/p>

當前，全國婚姻登記機關正全力推進“跨省通辦”“一證通辦”改革落地見效。湖北省已全面啟動歷史婚姻登記異常數據清洗工作，重點梳理建國以來因手工登記、檔案遷移、系統(tǒng)迭代等原因造成的身份信息錯漏、檔案缺失等問題數據。通過“省部下發(fā)疑點數據，縣鄉(xiāng)分類核查清洗”的工作機制，對異常數據進行精準識別、分類處置。

“異常數據清洗是全國通辦的基礎工程，更是檢驗基層政務服務的試金石。”彭峰一再說道。面對海量歷史數據清洗和復雜個案核驗的雙重挑戰(zhàn)，縣民政局已做好攻堅克難準備。人員保障方面，協調1-2名業(yè)務骨干提高數據清洗工作效率。業(yè)務指導方面，縣級婚姻登記處負責做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)清洗的操作指引和疑難問題解答。風險防控方面，建立問題數據“核實-反饋-整改”閉環(huán)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社區(qū)將可疑數據通知到人，逐步消除隱患。

當貼心服務遇見智慧政務，不僅讓“跨省通辦”的民生藍圖照進現實，更在每一次數據核驗、每一句暖心對話中，筑牢了人民群眾對美好生活的信心基石。