荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 魏鳴）3月17日，潛江市不動產(chǎn)登記中心服務(wù)大廳內(nèi)，江漢油田職工范忠元夫婦將一面繡有“人民公仆勤為政 百姓蒼生樂安家”的錦旗和感謝信鄭重交到不動產(chǎn)登記中心工作人員手中。這份感謝，承載著群眾對不動產(chǎn)登記工作的深切認可，更見證了一場解民憂、紓民困的暖心接力。

范忠元夫婦的房產(chǎn)注銷問題始于2002年，因政策調(diào)整、權(quán)屬材料缺失等歷史原因，相關(guān)手續(xù)長期懸而未決?！斑@些年跑了十幾趟，材料總是不齊，沒想到這次真解決了！”談及辦證經(jīng)歷，范忠元夫婦感慨萬千。抱著最后一線希望，他們再次來到不動產(chǎn)登記中心窗口。

面對群眾需求，潛江市不動產(chǎn)登記中心立即啟動“三級聯(lián)辦”機制：業(yè)務(wù)骨干組建專班，繪制“時間軸+政策譜”解構(gòu)癥結(jié)；值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場調(diào)度，聯(lián)動住建、江漢油田等多部門建立“跨域協(xié)查”通道；技術(shù)骨干加班到現(xiàn)場踏勘比對。通過創(chuàng)新“信用承諾+容缺辦理”模式，原本需5項材料的流程精簡至1項，辦理時限壓縮82%。

“從領(lǐng)導(dǎo)到辦事員，每個人都在為我們想辦法?！狈_寫滿批注的辦事指南，上面密密麻麻記錄著工作人員手繪的流程圖和注意事項。尤其令范忠元夫婦感動的是，為核實一宗關(guān)鍵信息，專班人員冒雨赴20公里外的原單位調(diào)檔，返程時已是深夜。這種“把群眾事當自家事”的服務(wù)理念，正是潛江不動產(chǎn)登記改革的生動注腳。

潛江市不動產(chǎn)登記中心相關(guān)負責(zé)人表示，群眾的感謝既是對工作的肯定，也是對未來工作的激勵。不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)秉持“為民、便民、利民”的服務(wù)理念，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升工作效率，努力為群眾提供更加高效、便捷、溫暖的服務(wù)。同時，將繼續(xù)深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動不動產(chǎn)登記服務(wù)再上新臺階，為廣大群眾帶來更多便利與福祉，助力潛江市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。