“跟你們年輕人真是不能比，懂的太多了，謝謝你們來搞宣傳，沒有忘了我們老年人?！?月13日，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司黨委、武漢中支黨支部聯(lián)動(dòng)，積極落實(shí)“荊楚銀齡行動(dòng)”，走進(jìn)武昌區(qū)姚家?guī)X社區(qū)，開展“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題宣傳?，F(xiàn)場(chǎng)，鼎和青年志愿者與30多名老年人交流互動(dòng)，普及金融消費(fèi)者權(quán)益、防范非法集資、電信詐騙等知識(shí)，幫助老年人守好自己的“錢袋子”。

2025年“3·15”期間，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司踐行“以人民為中心”的價(jià)值取向，策劃開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的金融消?；顒?dòng)。

總經(jīng)理接待日 打造“零距離”消保體驗(yàn)

鼎和保險(xiǎn)湖北分公司在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向公眾展示投訴渠道，強(qiáng)化“接訴即辦”快速響應(yīng)機(jī)制。舉辦總經(jīng)理接待日活動(dòng)，分公司總經(jīng)理和下轄8家中心支公司負(fù)責(zé)人集體“在線接單”，電話直通，問題秒回！對(duì)于某客戶反映的輪胎無法全額賠償?shù)膯栴}，宜昌中心支公司負(fù)責(zé)人第一時(shí)間核實(shí)情況，用通俗的語言向該客戶解釋，安排專人聯(lián)系4S店，加快事故車輛維修進(jìn)度。

與此同時(shí)，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司精心組織開展“高管話消?！碧厣顒?dòng)，講述服務(wù)故事，普及消保知識(shí)，營造濃厚的消保文化氛圍。鼎和保險(xiǎn)湖北分公司總經(jīng)理表示，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，踐行中國特色金融文化，深化“與客戶共創(chuàng)價(jià)值”理念，把消保作為“重中之重”，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“一言九鼎 和諧共贏”的品牌形象。

進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、校園 打通宣教“最后一公里”

進(jìn)社區(qū) 鼎和保險(xiǎn)十堰、襄陽、荊州、荊門、宜昌中心支公司分別走進(jìn)鄖陽區(qū)香爐山村、施營社區(qū)振華西區(qū)、沙市區(qū)北湖路社區(qū)、掇刀區(qū)關(guān)帝社區(qū)等，通過開展講座、設(shè)立展臺(tái)、發(fā)放資料等形式，開展縣域行之“消保知識(shí)進(jìn)萬家”宣傳活動(dòng)，十堰中心支公司還為村里老年人免費(fèi)送去一場(chǎng)中醫(yī)問診。

進(jìn)企業(yè) 鼎和保險(xiǎn)十堰、隨州、黃石中心支公司分別走進(jìn)白浪高新區(qū)龍門溝工業(yè)園、隨州市恒通駕校、黃石當(dāng)?shù)馗Ｌ?S店，面向企業(yè)員工、駕校學(xué)員、4S店客戶開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，得到了相關(guān)企業(yè)的高度認(rèn)可和大力支持。

進(jìn)校園  在數(shù)字化浪潮奔涌、金融產(chǎn)品日新月異的當(dāng)下，高校學(xué)子作為新興金融消費(fèi)群體，面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。3 月14日，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司攜武漢中心支公司，聯(lián)合多家同業(yè)一起走進(jìn)武漢輕工大學(xué)，為青春的逐夢(mèng)之路架起一座“安全橋”。圖書館報(bào)告廳內(nèi)，精彩的文藝表演與知識(shí)宣講緊密結(jié)合，令人耳目一新。圖書館廣場(chǎng)上同樣熱鬧非凡，鼎和保險(xiǎn)的趣味投壺、金融知識(shí)大轉(zhuǎn)盤尤為引人注目，同學(xué)們積極參與，在游戲中提升自己的金融素養(yǎng)。

服務(wù)與宣教并重，構(gòu)建和諧金融環(huán)境

“你們解決了我們的燃眉之急！”“3·15”之際，湖北某建設(shè)工程有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人一行登門，向鼎和保險(xiǎn)荊州中心支公司贈(zèng)送印有“快速理賠顯誠信 鼎和服務(wù)暖人心”的錦旗。該企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)生一起意外事故，對(duì)企業(yè)經(jīng)營和項(xiàng)目施工造成較大負(fù)面影響。接到報(bào)案后，荊州中心支公司迅速響應(yīng)，總分支三級(jí)聯(lián)動(dòng)，簡化流程，從快處理，向該企業(yè)支付賠款63.2萬元。

“3·15”期間，鼎和保險(xiǎn)十堰中心支公司拜訪十堰市金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與糾紛調(diào)解中心，雙方圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)、提高糾紛處理效率、加強(qiáng)信息共享與協(xié)作等進(jìn)行深入探討，合力提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。（通訊員 陳婷）