近年來，巴東縣大支坪鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，探索“五心”服務(wù)企業(yè)模式，聚焦企業(yè)全生命周期需求，通過“貼心、用心、細(xì)心、誠心、暖心”服務(wù)舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助力企業(yè)輕裝上陣、加速發(fā)展，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

“貼心”服務(wù)：流程做減法，效率做加法。

大支坪鎮(zhèn)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，全面梳理涉企服務(wù)事項(xiàng)，繼續(xù)推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”機(jī)制。

一年來，大支坪鎮(zhèn)共發(fā)放涉企政策宣傳單200余份，落實(shí)惠企獎(jiǎng)補(bǔ)20余次。當(dāng)?shù)胤e極開展上門服務(wù)業(yè)務(wù)，上門辦理殘疾證10余件，社保業(yè)務(wù)40余件，做到“有求必應(yīng)、無事不擾”。

“用心”護(hù)航：精準(zhǔn)施策，破解發(fā)展難題。

為促進(jìn)全鎮(zhèn)納涼經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，規(guī)范民宿運(yùn)營模式，針對(duì)民宿業(yè)主融資需求大、服務(wù)水平參差不齊、運(yùn)營模式不規(guī)范等痛點(diǎn)，大支坪鎮(zhèn)建立資源共享平臺(tái)，舉辦民宿服務(wù)專題培訓(xùn)會(huì)2場(chǎng)，組織專班入戶指導(dǎo)55家民宿辦理特種行業(yè)許可證并安裝用戶入住管理系統(tǒng)，助推8家民宿獲得縣級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了民宿產(chǎn)業(yè)質(zhì)的提升和量的跨越。

四季無夏的民宿主興奮地說：“鎮(zhèn)里不僅幫我們對(duì)接資源，還量身定制解決方案，從企業(yè)注冊(cè)到裝修裝飾，從服務(wù)培訓(xùn)到介紹客源，包保工作從來沒間斷，這樣的服務(wù)讓我們發(fā)展底氣更足了！”

“細(xì)心”保障。優(yōu)化配套，厚植發(fā)展沃土。

為打造宜居宜業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，大支坪鎮(zhèn)持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施配套，新建耀英坪村農(nóng)產(chǎn)品加工廠房及大支坪社區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品加工綜合體項(xiàng)目，新增標(biāo)準(zhǔn)化廠房2500平方米，爭(zhēng)取州級(jí)幫扶資金30萬元實(shí)施老屋灣進(jìn)場(chǎng)道路提檔升級(jí)項(xiàng)目，全面促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提高農(nóng)副產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)戶收入，鞏固脫貧成效。

“我們一直想擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，急需租賃標(biāo)準(zhǔn)化廠房，現(xiàn)有廠房交通不便，道路狹窄，運(yùn)輸成本較高，現(xiàn)在實(shí)施的兩個(gè)項(xiàng)目把企業(yè)的難題全部解決了，我對(duì)企業(yè)及全鎮(zhèn)的發(fā)展充滿信心?！焙贝技Z農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人余呈勇娓娓道來。

“誠心”溝通：搭建平臺(tái)，傾聽企業(yè)心聲。

建立“月聯(lián)系、季走訪、年座談”常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，創(chuàng)新座談方式，通過“面對(duì)面”溝通、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”調(diào)研，收集企業(yè)意見建議，更新企業(yè)包保服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)問題“即提即辦”。一年來，已促成企業(yè)獲得貸款200萬元，協(xié)調(diào)解決用工難、用水難、用地難等問題12件，部門聯(lián)合采購本地農(nóng)副產(chǎn)品金額達(dá)20萬元。

“這幾年，受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及電商平臺(tái)的影響，超市的銷售額有一定的波動(dòng)，但是，大支坪鎮(zhèn)政府及鎮(zhèn)直部門一直關(guān)心和支持我們的發(fā)展，每年在823平臺(tái)上采購本店農(nóng)副產(chǎn)品超15萬元，連續(xù)兩年幫忙申報(bào)糧食安全應(yīng)急保供補(bǔ)助資金，政府把我們當(dāng)自家人，我們也要為地方經(jīng)濟(jì)多作貢獻(xiàn)！”喜來客商貿(mào)公司負(fù)責(zé)人周玉蘭在座談會(huì)上表示。

“暖心”關(guān)懷：政策直達(dá)，釋放惠企紅利。

建立大支坪鎮(zhèn)重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）“一對(duì)一”包保服務(wù)臺(tái)賬，明確“領(lǐng)導(dǎo)+首席服務(wù)官+部門+聯(lián)絡(luò)員+企業(yè)”的4+1聯(lián)系制度，每個(gè)企業(yè)配套一個(gè)專班，為企業(yè)提供全天候式服務(wù)，企業(yè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)定期到企業(yè)“上班”，掌握企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、技改等情況，了解企業(yè)存在問題及反映訴求，積極為企業(yè)紓困解難。

“作為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的女同志，我深刻地感受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的支持和培育力度”巴東縣香垚農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人吳玉香感慨。近幾年，吳玉香申請(qǐng)了藥材種植獎(jiǎng)補(bǔ)資金14.5萬元、藥材烘干房建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金5萬元，獲得了湖北省2022年度省級(jí)創(chuàng)業(yè)示范項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金10萬元。她參加了兩期巴東縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)大賽，連續(xù)多次被評(píng)為“大支坪鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)秀市場(chǎng)主體”，同時(shí)，大支坪鎮(zhèn)黨委、政府為公司的發(fā)展解決了用水、廠房通道硬化等問題?！罢嬲龅搅思泵袼?、解民之難、事無巨細(xì)?！?/p>

2024年底，吳玉香公司的對(duì)公賬戶被鎖定無法使用，她忙于大黃、獨(dú)活等藥材的加工，因?yàn)楹娓善陂g必須有人員在場(chǎng)，沒時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。政府工作人員冒著大雪大霧冰凍天氣在大支坪集鎮(zhèn)和耀英坪村之間往返5次，前往巴東縣城3次，最后聯(lián)系工商銀行業(yè)務(wù)人員到公司現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后才完成代辦開戶工作?！懊看沃灰矣写蛴〔牧?、組織活動(dòng)、快遞寄發(fā)等需求，只要聯(lián)系他們，都會(huì)第一時(shí)間幫忙解決問題，我真心為他們的付出點(diǎn)贊?！眳怯裣阏f。

以“五心”踐初心，服務(wù)無止境。從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，從“被動(dòng)審批”到“主動(dòng)服務(wù)”，大支坪鎮(zhèn)以“五心”服務(wù)模式不斷優(yōu)化營商環(huán)境。截至目前，全鎮(zhèn)新增市場(chǎng)主體同比增長(zhǎng)35%，一幅政企同心、共贏發(fā)展的畫卷正徐徐展開。

未來，大支坪鎮(zhèn)將持續(xù)深化“店小二”服務(wù)理念，以更優(yōu)環(huán)境、更實(shí)舉措為企業(yè)“撐腰鼓勁”，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展再添動(dòng)能?。ㄍㄓ崋T 李宏梅）