荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員向邦權(quán)）3月5日，雷鋒紀(jì)念日當(dāng)天，宣恩縣居保中心聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心開展了“資格認(rèn)證零距離，雷鋒精神永傳承”的主題志愿者活動，用實際行動詮釋雷鋒精神，為福利院老年人提供貼心的養(yǎng)老保險資格認(rèn)證服務(wù)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。

活動前，縣居保中心主動聯(lián)系全縣福利院，了解老年人認(rèn)證情況，并根據(jù)老年人的特點(diǎn)，制定了專屬服務(wù)方案。居保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們提前預(yù)演了認(rèn)證時可能遇到的網(wǎng)絡(luò)不好、老人配合困難等問題，就是為了活動當(dāng)天能順利進(jìn)行。”

活動當(dāng)天，來自縣居保中心和椒園鎮(zhèn)人社服務(wù)中心的10多名志愿者，前往全縣多個困難群體集中安置點(diǎn)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)。志愿者們通過“支付寶湖北智慧人社”小程序和“微信12333”平臺，耐心指導(dǎo)老人完成人臉識別認(rèn)證。

對于一些因面容變化或網(wǎng)絡(luò)問題無法通過人臉識別的老人，志愿者會詳細(xì)記錄信息，由福利院工作人員簽字蓋章后，帶回單位進(jìn)行“線下”認(rèn)證。志愿者活動負(fù)責(zé)人承諾：“我們保證一個都不落下，讓每位老人都能按時領(lǐng)到養(yǎng)老金?！?/p>

認(rèn)證過程中，志愿者們還與老人們嘮家常，了解他們的生活需求。老人想了解社保政策，志愿者便耐心講解；老人擔(dān)心以后忘記認(rèn)證，志愿者表示會繼續(xù)提供上門服務(wù)；遇到行動不便的老人，志愿者主動幫忙打掃衛(wèi)生、整理雜物，現(xiàn)場氛圍輕松愉快，充滿溫情。

此次活動，志愿者共服務(wù)群眾超100人次，解答群眾咨詢50多次。椒園鎮(zhèn)人社中心負(fù)責(zé)人感慨：“看到老人們臉上的笑容，我們真切地體會到了‘為民服務(wù)’的意義?！被顒咏Y(jié)束時，志愿者和老人們合影留念，畫面定格了這溫暖又幸福的時刻。