荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李楊麗）宣恩縣信訪局始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦源頭治理、領(lǐng)導(dǎo)接訪、問題化解，著力推動信訪工作法治化走深走實(shí)，不斷提升矛盾糾紛化解新實(shí)效。

聚焦源頭治理，賦能信訪科學(xué)化

持續(xù)開展信訪問題源頭治理行動，加大對重點(diǎn)涉穩(wěn)信息、社會突出問題的專題調(diào)研和分析研判力度，主動向縣委縣政府報告信訪形勢，及時提出工作建議。

宣恩縣信訪局集中開展法治化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（通訊員供圖）

強(qiáng)化日常風(fēng)險隱患的收集研判，及時掌握了解苗頭性、傾向性問題，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。持續(xù)開展信訪矛盾大排查活動，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建立完善多渠道收集社情民意、常態(tài)化排查矛盾糾紛機(jī)制。

對排查出的風(fēng)險隱患逐一建立臺賬、落實(shí)責(zé)任、督促化解，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“發(fā)現(xiàn)在早、化解在小”。建立“1+4+N”矛盾風(fēng)險排查處置工作機(jī)制，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心牽頭，法庭、派出所、司法所、信訪辦配合，職能部門參與，常態(tài)化對各類矛盾糾紛進(jìn)行排查化解、評估研判、聯(lián)動處置。截至目前,調(diào)解信訪事項685件，調(diào)解成功674件，成功率達(dá)98.39%。

聚焦領(lǐng)導(dǎo)接訪，賦能信訪高效化

嚴(yán)格落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)值班接訪工作機(jī)制，每個工作日都有一名縣處級領(lǐng)導(dǎo)在縣信訪局值班接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理群眾信訪問題。認(rèn)真踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，深入群眾身邊，實(shí)地查看群眾反映的問題，現(xiàn)場交辦任務(wù)，全力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。

宣恩縣領(lǐng)導(dǎo)值班接訪。（通訊員供圖）

全縣領(lǐng)導(dǎo)干部通過開門接訪、進(jìn)門約訪、登門走訪、上門回訪“四門四訪”方式，主動下基層幫助群眾解決實(shí)際問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上。

對已經(jīng)依法按程序辦結(jié)但群眾仍不滿意的，責(zé)任單位包案領(lǐng)導(dǎo)上門入戶實(shí)地核查，分析原因，找準(zhǔn)癥結(jié)，按照“三到位一處理”工作要求，有針對性地開展工作，讓群眾從一個個信訪問題解決中感受到黨和政府的溫暖。2024年至今，全縣29名縣處級領(lǐng)導(dǎo)共計接訪378批次413人次。

聚焦問題化解，賦能信訪規(guī)范化

加大對信訪工作落實(shí)和信訪事項辦理的督查督辦力度，采取網(wǎng)上督辦、電話催辦、發(fā)函督辦和現(xiàn)場督辦等措施常態(tài)化開展信訪事項督查，既督任務(wù)又督進(jìn)度，既查辦結(jié)又查成效，推動提升信訪工作水平。

到綜治中心開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（通訊員供圖）

全縣信訪事項及時受理率、按期辦結(jié)率均為100%，一次性化解率達(dá)到98.08%。嚴(yán)格按照信訪工作法治化要求，全流程、全過程、全要素規(guī)范信訪工作業(yè)務(wù)，提升辦理工作質(zhì)效。分類、分層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)160余次，安排專人盯網(wǎng)，每天常態(tài)化開展案件評查，做到精準(zhǔn)登記、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)交、精準(zhǔn)受理、精準(zhǔn)辦理，讓各類信訪事項依法有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

完善工作提醒機(jī)制，制定《宣恩縣信訪工作監(jiān)督追責(zé)法治化工作規(guī)程》，常態(tài)化開展“信訪+紀(jì)檢”線索移交、信息共享、聯(lián)合督查等工作，將監(jiān)督追責(zé)具體化、規(guī)范化、實(shí)操化。堅持依法履職、提好建議、提準(zhǔn)建議，切實(shí)讓“三項建議”發(fā)揮作用。截至目前，共提出改進(jìn)工作建議6條，完善政策建議2條，追究責(zé)任建議6條。