近期，湖北保險(xiǎn)行業(yè)積極開展“新春送暖 保險(xiǎn)有愛”主題客戶服務(wù)回訪活動(dòng)，人保壽險(xiǎn)武漢中支公司迅速響應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)為客戶排憂解難，全力保障客戶合法權(quán)益，在客戶最需要的時(shí)候，為客戶及其家庭送去希望與堅(jiān)實(shí)保障。

2月11日，一面寫有“快速理賠顯誠信，真誠服務(wù)暖人心”的鮮紅錦旗被送到了人保壽險(xiǎn)武漢中支黃陂支公司柜面。客戶王女士的家屬親自前來，代表家人向人保壽險(xiǎn)武漢中支公司表達(dá)了深深的感激之情，同時(shí)對(duì)工作人員高效、貼心的服務(wù)給予了高度肯定。

據(jù)了解，2025年1月份，王女士在協(xié)和醫(yī)院被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。治療結(jié)束之后，王女士家屬撥打了人保壽險(xiǎn)的客服電話進(jìn)行報(bào)案，工作人員在接到報(bào)案后，迅速與家屬取得聯(lián)系，前往王女士家中進(jìn)行慰問，詳細(xì)了解病情發(fā)展情況，并耐心、細(xì)致地告知理賠所需材料及流程。

2月6日，工作人員協(xié)助王女士提交了理賠申請(qǐng)，僅僅 1天后，即2月7日，審核便順利結(jié)案，15萬元的理賠款于當(dāng)日轉(zhuǎn)入客戶指定賬戶。

這面錦旗，承載的不僅僅是客戶的感激，更是對(duì)人保壽險(xiǎn)快速、高效理賠與專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可。未來，人保壽險(xiǎn)武漢中支公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)為更多家庭的幸福生活保駕護(hù)航。