大年初七,洪湖市瞿家灣片區(qū)氣溫突降濃霧四起,應(yīng)對(duì)突如其來(lái)的大霧,湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣管理所工作人員為過(guò)往司乘送上了一份特別的關(guān)懷,讓司乘們?cè)诤涞奶鞖庵幸廊桓惺艿搅藙e樣的溫暖。
“你們也新年快樂(lè),這么冷的天還在為我們服務(wù),姜茶喝了挺暖和的,謝謝!”一杯杯熱氣騰騰的姜茶,不僅為司乘們驅(qū)散了寒冷的感覺(jué)和煩悶的心情,更讓他們?cè)诖汗?jié)假期感受到了管理所的貼心與溫情。
接到入口交通管制信息后,瞿家灣管理所第一時(shí)間組織志愿服務(wù)隊(duì)趕赴收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng),將入口滯留車輛引導(dǎo)至車道外等候區(qū);使用情報(bào)板、擴(kuò)音喇叭循環(huán)播放入口管制、提示或繞行信息;及時(shí)開(kāi)啟霧燈加強(qiáng)警示,使用活動(dòng)護(hù)欄、反光錐封閉入口通道,預(yù)留警車、施工車、專項(xiàng)作業(yè)車等緊急救援車輛通道。

其次,現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員耐心做好解釋工作,用一杯杯暖暖的姜茶安撫司機(jī)煩躁情緒,引導(dǎo)司乘關(guān)注“湖北e出行”微信公眾號(hào)實(shí)時(shí)查詢高速路況,合理選擇出行路線,溫馨提示司乘霧天行車安全注意事項(xiàng)。主動(dòng)為滯留司乘提供行車指南、醫(yī)藥箱、工具箱等物品,讓司乘感受到“大霧封路不封愛(ài)”。
上午10時(shí),收到解除交通管制的信息后,瞿家灣管理所迅速響應(yīng),配足人員,開(kāi)足道口,引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)車輛有序上站通行。此次行動(dòng)不僅是文明服務(wù)的延伸,更是對(duì)司乘人員安全與關(guān)懷的體現(xiàn),展現(xiàn)出高速公路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。下一步,湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣管理所將繼續(xù)秉承“以人為本,服務(wù)不止”的理念,讓司乘在返程路上感受到濃濃的年味和家的溫馨。(通訊員 楊紫妍 陳鼎)
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