荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員杜一帆、桂金民）2025年春節(jié)假期后的第一個(gè)工作日，老河口市民服務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員伴隨著一聲聲“新年好”的問候，迅速收心歸位，以元?dú)鉂M滿的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，以“滿格”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)開啟新年后工作。

通訊員供圖

2月5日上午，醫(yī)保窗口迎來了一波業(yè)務(wù)辦理“小高峰”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)后復(fù)工當(dāng)天，醫(yī)保部門共接待辦事群眾150余人次，受理職工參保登記40人次、特藥慢病申請(qǐng)辦理79人次，異地就醫(yī)及報(bào)銷40人次，讓參保群眾體驗(yàn)到了溫暖、細(xì)致、高效、便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

此外，在春節(jié)期間，為方便參保群眾咨詢辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)，老河口市醫(yī)保局確保醫(yī)保服務(wù)“不打烊”，網(wǎng)辦業(yè)務(wù)“不停歇”，咨詢業(yè)務(wù)“不間斷”。除了設(shè)立值守電話接聽群眾來電，還針對(duì)部分高頻醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)開通政策咨詢熱線，春節(jié)期間接聽異地就醫(yī)、轉(zhuǎn)診及醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等咨詢電話48人次，受理異地就醫(yī)備案51人次，外傷審批53人次。

老河口市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年將持續(xù)聚焦群眾“辦事難”、“辦事慢”、“多頭跑”、“來回跑”等問題，以精細(xì)化的服務(wù)破解民生痛點(diǎn)，以人性化的服務(wù)滿足民生需求，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，讓參保群眾醫(yī)保獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。