龍蛇交替，辭舊迎新，新春佳節(jié)將至，少不了闔家團圓、大快朵頤的年夜飯和琳瑯滿目的各式年貨。在春節(jié)消費“黃金檔”，年夜飯預訂花樣頻出，年貨市場呈現供需兩旺的紅火局面，越來越多大牌餐飲也搶抓機遇，推出年夜飯外賣服務，迎合在家也能省心省力打造節(jié)日儀式感的消費需求。

今年春節(jié)，順豐同城已連續(xù)五年推出“年味專送”服務，聯合同慶樓、鹿鳴春、南京大牌檔、湘閣里辣、西安香格里拉、好友緣、海底撈外送、樂凱撒披薩等中華老字號與大牌餐廳，以及山姆會員商店、淘寶小時達、永輝超市等商超零售平臺，以充足運力和高品質服務，為廣大消費者送上濃濃“年味”。

運力保障，場景細化，把新鮮年味“妥送到家”

在家吃年夜飯，有了儀式感，但卻是個“大工程”；外出下館子，包廂常常緊俏，也少了點在家團圓的氛圍，而順豐同城“年味專送”給出了兩全其美的答案。在這項服務推出的第五年，順豐同城在運力保障、配送細節(jié)等方面已積累了充足完整、精細化的服務經驗，持續(xù)優(yōu)化配送體驗。

“年味專送”服務合作品牌遍布全國各地、東南西北，在配送時效上，順豐同城一方面在各地區(qū)投入充足人力，“春節(jié)不止不打烊”，不僅基于彈性運力底盤、智能調度系統(tǒng)和專業(yè)管理體系，助力春節(jié)訂單高效送達，更致力于配送范圍全覆蓋和高峰期訂單全接起；另一方面針對冬季天氣、城區(qū)交通等情況提前進行預案布控，確保在指定時間內精準送達。

在配送細節(jié)上，順豐同城則針對不同地域、不同菜品采用了諸多精細化措施。比如鹿鳴春推出了香雞禮盒、鴻運豬手禮盒等精品套餐，好友緣以盆菜為特色，這類菜式尤其要注意避免磕碰位移，對此順豐同城要求騎士在裝載和配送時穩(wěn)妥放置、輕拿輕放；針對南京大牌檔、湘閣里辣等品牌年夜飯菜品冷熱兼?zhèn)洹⒂袦胁说奶卣?，順豐同城會在保溫箱內加區(qū)隔板、泡沫材料等進行層層密封包裝，防止串溫串味和傾漏潑灑，在寒冷的北方城市還會配備更多專業(yè)保溫工具，護送好每一桌“精致美味”；針對品類更復雜、體量需求更大、距離更遠等年夜飯配送需求，為了及時、平穩(wěn)地送達，順豐同城還會升級三輪車、四輪車等運輸工具，配合騎手靈活接駁，保障配送時效。

此外，西安香格里拉等星級酒店更希望將自身高品質服務向消費者“無縫遷移”，順豐同城可與商家合作，通過穿戴定制服裝裝備、傳達商家獨特問候等方式，以及餐桌精心布置、飯后餐具回收等“VIP”體驗，更貼合年夜飯氛圍，響應多樣化、高價值、高標準的即配需求。

營銷賦能，渠道接入，為春節(jié)消費“添柴加薪”

對于商家而言，春節(jié)作為盈利增收的黃金窗口，更是搶抓客流、全渠道“圈粉”的好時機。近年來春節(jié)檔消費私域、短視頻營銷比重進一步放大，“小程序訂團圓飯”“直播買年貨”等消費方式漸成風尚。

年夜飯外賣往往客單價更高，儀式感、VIP等情緒價值更顯著，餐飲商家更注重小程序等私域運營帶來的用戶黏性和轉化效率；而對于山姆、盒馬、叮咚等商超生鮮，私域自有電商也可以更直觀地留存流量、口碑傳播。與此同時，抖音本地生活直播等新業(yè)態(tài)的崛起也為商家解鎖了更多營銷渠道。

但要成功地拉新拓客、降本增效、提升復購率，關鍵點還在于線上消費的“最后一公里”閉環(huán)，承接流量的配送能力至關重要。

對此順豐同城充分發(fā)揮獨立第三方即配的最大化優(yōu)勢，與微信、抖音等渠道建立了深度合作關系，幫商家持續(xù)拓寬銷售途徑，特別在私域渠道品牌自身沒有搭建配送能力的情況下，第三方配送成為必選項。順豐同城可一站式接入外賣平臺在內的全渠道生態(tài)，通過智能化調度、定制化服務幫助商家集中資源和節(jié)省成本，搶抓春節(jié)期間“線上全域”生意。

商務部研究院《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2024年中國即時零售市場規(guī)模將突破萬億，春節(jié)等消費屬性強烈的節(jié)日，成為即時配送的“大考場”。截至2024年6月30日，順豐同城平臺上活躍商家規(guī)模達到55萬，同比增長45%，其中頭部客戶合作份額持續(xù)提升，市占率行業(yè)第一。“年味專送”服務體現順豐同城致力于不斷通過定制化服務，滿足商家復雜的場景需求，助力全渠道經營，搶抓消費新商機。

這個春節(jié)，無論是“天南海北”各類特色年夜飯，還是“琳瑯滿目”各式各樣的年貨，都能“一點手機，萬物到家”，順豐同城以高品質物流促進消費，以貼心服務送上團圓年味，讓消費者和商家都能過上一個紅紅火火的中國年！