近日，由網(wǎng)易新聞（湖北）舉辦的“金融之星”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果正式揭曉。農(nóng)銀人壽湖北分公司憑借特色金融宣教和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，榮獲2024年度“金融知識(shí)宣教創(chuàng)意獎(jiǎng)”和“優(yōu)秀理賠保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。

2024年，農(nóng)銀人壽湖北分公司以基層網(wǎng)點(diǎn)、村鎮(zhèn)服務(wù)點(diǎn)、移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)為主的宣傳陣地，并依托便民服務(wù)區(qū)、活動(dòng)中心等村鎮(zhèn)群眾活動(dòng)點(diǎn)拓展金融教育覆蓋半徑，加大金融教育宣傳下沉力度，豐富縣域基層地區(qū)教育宣傳形式，先后圍繞多個(gè)主題開(kāi)展了保險(xiǎn)知識(shí)科普、反詐防騙宣傳等宣傳活動(dòng)，以及財(cái)商教育和消保縣域行專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳、“5.15全國(guó)投資者保護(hù)宣傳日”、“普惠金融推進(jìn)月”活動(dòng)期間，充分利用公司宣教平臺(tái)做好金融宣傳，累計(jì)組織宣教117場(chǎng)，活動(dòng)觸及消費(fèi)者3.04萬(wàn)余人次，發(fā)放各類(lèi)宣教資料7000余份，受到了廣大市民和客戶的一致好評(píng)。

（2024年度“金融知識(shí)宣教創(chuàng)意獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌）

農(nóng)銀人壽湖北分公司始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，依托公司“智慧兩核”體系，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程全方位自動(dòng)化。截至2024年12月末，線上理賠達(dá)784件，賠付達(dá)1560.58萬(wàn)元，在線理賠客戶達(dá)784人，出險(xiǎn)支付時(shí)效35.52天、申請(qǐng)支付時(shí)效1.08天；截止12月，理賠出險(xiǎn)支付時(shí)效、理賠獲賠率均分別位列四大行壽險(xiǎn)公司前列，持續(xù)處于行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先位置，為客戶提供了更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。“智慧核保系統(tǒng)”最快回傳時(shí)效10分鐘，機(jī)打體檢結(jié)果的識(shí)別率為100%，切實(shí)提升了業(yè)務(wù)核保效率。

（2024年度“金融知識(shí)宣教創(chuàng)意獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌）

未來(lái)，農(nóng)銀人壽湖北分公司將繼續(xù)秉持”誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)守保險(xiǎn)為民的初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，以解決人民群眾切實(shí)需求為驅(qū)動(dòng)力，不斷拓展金融教育宣傳的廣度、深度、精度；以主動(dòng)為客戶尋找賠付的理由為抓手，提升客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的感受度、忠誠(chéng)度和信任度，讓老百姓實(shí)實(shí)在在感受到有“溫度”的保險(xiǎn)，努力為建設(shè)和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（通訊員 周思璐）