荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員楊惠博、杜娟）昨日，筆者從老河口市醫(yī)保局獲悉，2025年伊始，為滿足群眾錯峰辦事和不斷提高的醫(yī)療保障需求，該局已相繼推出醫(yī)保單獨支付藥品審批“多窗口受理、一站式服務、一次性辦結(jié)”舉措，主動提供“延時服務、臨時緊急受理”，確保服務“不打烊”、辦事“不斷檔”、群眾“不跑趟”，不斷增強人民群眾的醫(yī)療保障獲得感、幸福感、安全感。

增效率：優(yōu)化審批流程，群眾辦事更便捷

為積極應對年初節(jié)前醫(yī)保單獨支付藥品辦理高峰期，老河口市醫(yī)保局打通市民服務中心醫(yī)保大廳全部受理窗口，做到全員接受單獨支付藥品審批培訓，人人化身單獨支付藥品審核“小能手”，從根本上解決了醫(yī)保單獨支付藥品經(jīng)辦人手不足問題。

同時，簡化經(jīng)辦流程，該局還提高服務效率，實行受理即審批模式，免去參保患者來回奔波的麻煩。這一舉措將平均辦理時限壓縮50%，讓服務多向前、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，好評率100%。2025年元月以來，已累計為群眾辦理特藥審批500余件。

顯溫度：主動延時服務，業(yè)務辦理更暖心

在打造“人性化、有溫度”的單獨支付藥品審批服務方面，該局還狠下功夫，早、晚常態(tài)化實行延時服務，做到群眾事情不辦完，工作人員不下班，延時期間“服務態(tài)度不變、服務質(zhì)量不減”。

通過提供延時服務，讓參保群眾少跑路、不跑空，節(jié)省了辦事時間，受到了參保群眾的一致好評。自元月以來，已為群眾提供延時服務時長達5小時。

見力度：加強服務管理，特藥政策更惠民

據(jù)悉，老河口市醫(yī)保局還切實提升服務效能，聚焦群眾關(guān)切問題，加強服務管理、強化服務意識，提升服務能力，持續(xù)加強單獨支付藥品管理，2025年新版國家單獨支付藥品目錄已落地實施，同步了調(diào)整單獨支付藥品范圍。

目前，老河口市醫(yī)保涵蓋單獨支付藥品267種，較去年整體增加43種，切實做到了“民有所呼、我有所應”，讓參保群眾更有“醫(yī)”靠。