“我們車胎爆了,也不會(huì)維修,人生地不熟的,這么早的時(shí)間也沒什么人,干著急,當(dāng)時(shí)感覺天都要塌了,還好有你們忙前忙后的,給你們點(diǎn)贊!”當(dāng)車輛重新啟動(dòng),賀師傅開心的握住收費(fèi)員的手,激動(dòng)的說道。這是發(fā)生在湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站外廣場(chǎng)上的一幕溫馨場(chǎng)景。
2025年1月6日凌晨五點(diǎn)半,一輛湘A牌照的貨車因天氣寒冷引發(fā)右側(cè)后方輪胎破損停靠在護(hù)欄邊,雙閃燈急促閃爍。司機(jī)焦急地打開車門,四處張望,企圖向其他司機(jī)尋求幫助。突發(fā)情況引起了收費(fèi)站當(dāng)班工作人員的注意,他迅速上前詢問情況,得知貨車無法重新啟動(dòng),且司機(jī)作為外地人對(duì)此地陌生,立即將此情況報(bào)告給當(dāng)班班長(zhǎng),將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域并布置安全錐,確保其他車輛通行有序。同時(shí),收費(fèi)班長(zhǎng)立即安撫司機(jī)焦慮情緒,考慮到等待期間天氣寒冷,邀請(qǐng)司機(jī)到便民服務(wù)亭內(nèi)避風(fēng)休息,提供了熱水保暖,待修理廠的工作人員趕到,對(duì)故障車輛進(jìn)行了專業(yè)檢修,最終成功排除了故障成功啟動(dòng)車輛。臨行前,收費(fèi)站工作人員耐心叮囑司機(jī)出車前一定要對(duì)車輛進(jìn)行一定的安全檢查,希望賀師傅能開開心心出車來,平平安安回家去。

天寒心暖服務(wù)優(yōu),助人幫人情在途。未來,湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司瞿家灣收費(fèi)站將繼續(xù)堅(jiān)持開展“情暖征途”社會(huì)公益活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)為奔波在途的司乘們打造更加溫馨、舒心、暖心的高速公路出行環(huán)境,讓關(guān)愛在路上綿延不斷。(通訊員?楊紫妍)
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