今年以來，湖北交投江漢運營公司江南黨支部各站所不斷采取新措施、挖掘新思路、拓展新用戶，助力ETC年度任務順利完成。截至12月6日，累計發(fā)行ETC7533套，提前超額完成年度ETC發(fā)行目標任務。

硬化自身強本領(lǐng)。江南黨支部各站所立足實際、深入分析，結(jié)合站所車流量及地理位置，合理科學分解年度ETC發(fā)行指標任務，層層分解、層層壓實，動員全體員工齊心協(xié)力，以“自學+交流”方式精準掌握ETC辦理流程，同時，每月對ETC推廣發(fā)行成果進行梳理總結(jié)，針對ETC宣傳推廣中存在的問題進行深入分析，把握問題導向，精準施策，多舉措推進ETC推廣發(fā)行數(shù)量與質(zhì)量雙提升。

優(yōu)化服務保質(zhì)量。線上利用抖音戶外直播,微信朋友圈等各類媒介擴大宣傳范圍，持續(xù)加大ETC辦理推廣面。線下利用懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁等方式，成立ETC宣傳辦理小組，主動出擊，對通行人工車道的車輛用戶進行精準宣傳；采取“進村進社進戶辦、進物流公司、旅游服務中心、企事業(yè)單位、預約辦”等方式，通過“面對面講政策、手把手教辦理”的模式，多處設點、多樣化宣傳，提高ETC惠民便民政策知曉率，加大宣傳推廣力度和輻射面。

精化技能善售后。始終將服務理念貫穿ETC業(yè)務，對經(jīng)常通行高速公路的客戶采取電話、微信回訪等方式，主動了解客戶的需求或訴求，做好“售后服務”工作。各站所不定期針對大眾普遍關(guān)心的扣費問題、通行費發(fā)票開具、貨車如何辦理ETC等熱門問題，開展線上專業(yè)解答，妥善解決好司乘最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益，有效提升司乘人員ETC服務體驗。

下一步，江南黨支部將持續(xù)秉承主動作為、客戶至上的原則，加大ETC使用力度推廣，深化優(yōu)惠政策宣傳，致力于為廣大人民群眾營造便捷、安全、高效的通行環(huán)境，全面滿足人民群眾對美好出行的向往與需求。（通訊員 黃幸瑩）