農(nóng)銀人壽湖北分公司孝感中支僅用47分鐘便快速完成客戶L女士重疾理賠，且客戶當(dāng)天收到21.7萬元理賠款。

2017年，客戶L女士先后在孝感中支投保了“農(nóng)銀愛立方二代兩全保險(xiǎn)，農(nóng)銀附加愛立方二代重大疾病保險(xiǎn)”、“農(nóng)銀金穗1號(hào)年金保險(xiǎn)（分紅型），農(nóng)銀附加同康防癌疾病保險(xiǎn)”，投保后L女士每年按期繳納保費(fèi)，為自己的幸福生活筑牢堅(jiān)實(shí)的保障之墻。

2024年，L女士因身體不適前往醫(yī)院就醫(yī)，經(jīng)病理檢查確診為甲狀腺惡性腫瘤。得知此消息L女士頓感茫然無措，在冷靜下來后，她想到自己在農(nóng)銀人壽投保了多份保險(xiǎn)，便第一時(shí)間聯(lián)系孝感中支理賠人員并報(bào)案，還表達(dá)了對(duì)異地理賠的擔(dān)憂。得知L女士工作、生活、投保是在3個(gè)不同的地方，中支理賠人員便及時(shí)告知客戶可直接線上申請(qǐng)理賠，并悉心指導(dǎo)其通過“農(nóng)銀人壽APP”完成線上理賠。

此次理賠從客戶申請(qǐng)到最后理賠款到賬僅用時(shí)47分鐘，高效的理賠、溫暖的服務(wù)，讓客戶深切感受到了保險(xiǎn)的溫度，也讓其后續(xù)治療多了一份資金支持。

“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。農(nóng)銀人壽始終堅(jiān)持以新時(shí)代中國特色社會(huì)思想為指導(dǎo)，積極踐行“五篇大文章”，堅(jiān)持科技引領(lǐng)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷探索理賠服務(wù)新模式，有效提升了理賠服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。未來，農(nóng)銀人壽湖北分公司將切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央決策部署上來，聚焦服務(wù)中國式現(xiàn)代化，以“釘釘子”精神把進(jìn)一步全面深化改革戰(zhàn)略部署落實(shí)實(shí)處，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強(qiáng)國建設(shè)。（通訊員 鄔曼  施小萍）