“砰～”，一聲巨響打破了夜空的寧靜。“班長，前面好像有車輛爆胎了?！?1月27日晚23時(shí)許，湖北交投江漢運(yùn)營公司瞿家灣管理所出口收費(fèi)員小汪聽到異響馬上用對(duì)講呼叫當(dāng)班班長。隨后，一輛白色小車伴著車體傾斜，搖搖晃晃駛?cè)氤隹?號(hào)車道。

收到消息的收費(fèi)班長熊順立即趕到出口車道查看情況，車主搖下窗戶急切地說：“我的車爆胎了，你們附近有沒有修理廠？能不能幫我聯(lián)系下修理人員。”聽到司機(jī)求助，熊順待車輛繳費(fèi)后第一時(shí)間指揮車輛安全出站，引導(dǎo)司機(jī)將車輛停放至外廣場安全區(qū)域以防次生事故發(fā)生，隨即上報(bào)監(jiān)控室工作人員說明情況。監(jiān)控室工作人員立即將附近汽車修理廠的聯(lián)系方式分享給車主李女士，但因天色太晚又天氣寒冷，沒有修理工愿意接單。監(jiān)控室工作人員將此情況上報(bào)給管理所值班人員。兩分鐘后，收到消息的管理所值班人員提著修理工具到達(dá)現(xiàn)場，和現(xiàn)場收費(fèi)班長一起查看車輛情況。上千斤頂、擰螺絲、換備胎……一套換胎流程行云流水，僅用十來分鐘便將車胎更換完畢。

“我第一次遇到這種意外情況，真的不知道怎么辦了。還好有你們幫助，今天太感謝你們了！”看著滿手污垢的工作人員，車主李女士感激地說道。隨后，轉(zhuǎn)身在后備箱拿出兩個(gè)禮盒，欲感謝大家的熱情幫助?！安挥弥x，司乘朋友都能平安出行就是我們高速人最大的愿望?！敝蛋嗳藛T婉拒了車主的酬謝。臨行前，值班人員又陪同車主一同對(duì)車輛整體狀況進(jìn)行了檢查，才放心讓其離開，并囑咐其低速行駛、安全出行，回去后要及時(shí)更換備胎。

排憂解難為司乘，點(diǎn)滴小事暖民心。湖北交投江漢運(yùn)營公司瞿家灣管理所始終堅(jiān)持服務(wù)至上的理念，在做好本職工作的同時(shí)積極拓展延伸服務(wù)，一如既往做美好通行的締造者，把愛心和溫暖傳遞給每一位司乘朋友，以實(shí)際行動(dòng)為司乘人員的出行保駕護(hù)航。（通訊員?江霞）