“酒好不怕巷子深”。安琪堅信，品牌戰(zhàn)略成果的核心是產(chǎn)品而不是營銷，產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)是品牌建設(shè)的核心，好產(chǎn)品是研發(fā)出來的，好品質(zhì)是管理出來的。

目前，安琪擁有行業(yè)內(nèi)唯一的國家級企業(yè)技術(shù)中心，以及博士后科研工作站、國家認可實驗室，完成國家、省級重大科技計劃70余項，兩次榮獲國家科技進步獎，33次獲得省部級科技進步獎，取得國內(nèi)外授權(quán)發(fā)明專利327項。安琪品牌通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升其含金量。

堅持“質(zhì)量第一、信譽至上”

安琪始終堅持“質(zhì)量第一、信譽至上”的經(jīng)營理念，以四大ISO管理體系管理全過程，最后通過卓越績效統(tǒng)領(lǐng)，追求產(chǎn)品零缺陷、管理無隱患，絕不在質(zhì)量和食品安全上妥協(xié)。首先，強化全員質(zhì)量意識宣傳、培訓(xùn)，嚴格供應(yīng)商考察、評選，從源頭把好第一關(guān)；其次，各領(lǐng)域全面導(dǎo)入先進管理體系，建立關(guān)鍵控制點監(jiān)視系統(tǒng)，構(gòu)建可追溯體系，實現(xiàn)全過程受控并與國際管理接軌；再次，各工廠均設(shè)立標準化檢測中心，為質(zhì)量管理提供準確而有力的支撐；最后，流程化的質(zhì)量問題處理機制讓客戶利益得到充分保障。安琪堅持為消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品，先后榮獲了第三屆中國質(zhì)量提名獎、全國質(zhì)量標桿獎。

嚴打制售假行為

安琪秉持“產(chǎn)品入市，商標先行”理念，先后在160多個國家或地區(qū)，申請1505件，注冊1173件；大力打擊假冒安琪商標行為和仿冒侵權(quán)行為，積極開展馳名商標反淡化工作，在全類別注冊保護性、防御性商標，維護了“安琪”馳名商標的顯著性、獨創(chuàng)性，保護安琪及廣大客戶的合法權(quán)益不受侵犯。

近年來，公司針對制假售假猖獗的情況，與宜昌市公安機關(guān)組成專班，先后在多個省市聯(lián)合公安機關(guān)打擊安琪假貨情況，清除制假窩點53個、假貨半成品及成品500多噸、假冒包裝800多萬個、制假設(shè)備設(shè)施200多臺套，抓獲制售假人員200多人，批準逮捕62人，已判刑17人，刑事訴訟階段45人，涉及電商平臺網(wǎng)店400多家，網(wǎng)上假貨鏈接2700多個。

通過涉案店鋪、制售假窩點的賬目、查扣的成品半成品核算涉案價值1億多元，重拳打擊了制售假分子的囂張氣焰，維護了消費者的合法權(quán)益。

關(guān)注顧客滿意度

顧客是否滿意、對品牌是否忠誠，是衡量安琪產(chǎn)品和服務(wù)的最好標準。通過傾聽顧客聲音，聽取專家意見，安琪確定了顧客契合度模型（包含顧客滿意度、顧客合作意愿度和顧客忠誠度三項指標監(jiān)測指標）。每年年底都組織契合度調(diào)查，形成工作改進項。

根據(jù)各個業(yè)務(wù)單元的產(chǎn)品、不同顧客需求變化，安琪公司對顧客滿意度和契合度監(jiān)測指標適時調(diào)整，設(shè)計不同的權(quán)重并依此設(shè)計滿意度調(diào)查表。例如，對經(jīng)銷商顧客的滿意度監(jiān)測維度中，公司對顧客性價比滿意更加關(guān)注；工廠顧客滿意度中更側(cè)重對產(chǎn)品質(zhì)量滿意的監(jiān)測；C端顧客則更加關(guān)注服務(wù)滿意度監(jiān)測，并將是否愿意推薦他人使用作為監(jiān)測指標。

針對線上商家擾亂價格的情況，安琪高度重視，專門設(shè)置了價格管控管理人員，組織內(nèi)外部力量進行線上價格24小時監(jiān)控，對亂價行為精準管控，提升了客戶對市場秩序的滿意度。

提升顧客契合度

近年來，安琪每年的顧客滿意度和契合度調(diào)查，得分均處于公司設(shè)定的“高滿意、高契合”狀況。

國內(nèi)市場穩(wěn)扎穩(wěn)打，國外市場開拓創(chuàng)新，從中國的安琪，變成世界的安琪，是安琪人的樸素夢想。安琪提出“有面包的地方就有安琪”，穩(wěn)步推進海外制造，擴大海外工廠所在地區(qū)安琪的品牌影響力。2013年，安琪建成第一家海外工廠，經(jīng)過擴產(chǎn)目前酵母及酵母抽提物總產(chǎn)能近6萬噸，成為區(qū)域性規(guī)模最大、技術(shù)最先進的酵母生產(chǎn)企業(yè)。2019年，安琪第二個海外工廠竣工投產(chǎn)。

三十多年來，安琪持續(xù)實施品牌戰(zhàn)略，打造自主品牌，由小到大、由弱到強、由國內(nèi)到國外，將“安琪”品牌塑造成為具有高知名度、廣泛影響力的國際品牌，持續(xù)向“全球第一酵母企業(yè)，國際一流生物技術(shù)公司”目標邁進。