自今年ETC發(fā)行服務(wù)工作開展以來，湖北交投江漢運營公司申津渡管理所全體員工上下一心、奮力攻堅，截至11月14日，已成功為過往車輛安裝ETC設(shè)備1104輛，圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)的100.36%，有效助推ETC“安裝率”和“使用率”雙提升。

為確保順利完成發(fā)行目標(biāo)任務(wù)，申津渡管理所精心組織，制定了詳細(xì)的工作計劃和實施方案。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了ETC發(fā)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，任務(wù)細(xì)化到每個班組、每位員工，確保各項工作有序推進。二是加大宣傳力度，通過在收費站廣場設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、利用電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語等方式，廣泛宣傳ETC的優(yōu)惠政策和便捷優(yōu)勢，提高公眾對ETC的認(rèn)知度和接受度。三是開展上門服務(wù)，組織工作人員深入周邊企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等地，為用戶提供現(xiàn)場辦理ETC業(yè)務(wù)的服務(wù)，方便用戶辦理。四是優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，在收費站設(shè)立ETC辦理點，安排專人負(fù)責(zé)為用戶解答疑問、辦理業(yè)務(wù)，并提供安裝、激活等一站式服務(wù)，讓用戶感受到便捷、高效的服務(wù)體驗。

在ETC發(fā)行過程中，收費站全體員工充分發(fā)揮不怕困難、勇于拼搏的精神，放棄休息時間，加班加點，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在面對一些用戶對ETC政策不理解、不支持的情況時，工作人員始終保持耐心和熱情，認(rèn)真解答用戶的疑問，消除用戶的顧慮，最終贏得了用戶的信任和支持。

通過多措并舉，申津渡管理所不僅提前完成了全年ETC發(fā)行任務(wù)，還進一步提升了收費站的服務(wù)水平和形象，為推動高速公路智能化發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。下一步，管理所將繼續(xù)加大ETC推廣力度，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶提供更加便捷、高效的出行服務(wù)。（通訊員 桑迷）