荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員李威、易雯）今年以來，國家稅務(wù)總局利川市稅務(wù)局以“智治、共治、法治”為切入點(diǎn)，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入基層稅收治理，不斷拓展應(yīng)用場景，集中打造一批具有利川特色的“楓橋式”稅務(wù)分局。

調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)納稅人修改資料 通訊員 稅新周 攝

智治支撐 云端辦稅更便捷

“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票不是免稅的嗎，為什么我們開的發(fā)票都需要交稅？你們能不能看看是怎么回事。”電話中傳來納稅人焦急的聲音。

“您先別急，詳細(xì)跟我們講講是什么情況，我們會幫您找到解決辦法?！敝\道稅務(wù)分局工作人員接到納稅人電話后，首先安撫情緒，再詳細(xì)詢問事情緣由。

經(jīng)了解，箭竹溪黃連專業(yè)合作社新成立不久，收購了大量黃連，需要開具農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票，卻不知道開具農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票需要事先進(jìn)行企業(yè)歸類。而且企業(yè)所在的建南鎮(zhèn)與謀道鎮(zhèn)之間的產(chǎn)業(yè)公路正在改建，交通受阻，辦稅不便。

為此，該分局迅速啟動“有呼必應(yīng)”工作機(jī)制，在報(bào)請市稅務(wù)局征收管理股和稅政一股后，在征納互動平臺發(fā)起人工服務(wù)，通過屏幕互動完成業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，實(shí)時(shí)同步畫面，輔導(dǎo)納稅人提交申請資料、開具發(fā)票。

隨著信息技術(shù)的快速普及，利川市稅務(wù)局將“以數(shù)治稅”和“數(shù)智楓橋”深度融合，運(yùn)用云計(jì)算、人工智能等數(shù)字智能技術(shù)提高服務(wù)能力，精心搭建征納互動平臺，以網(wǎng)上辦、掌上辦、線上問、線上答等方式提高效率，減少成本，以智治支撐善治。

共治聚力 稅務(wù)服務(wù)更高效

“我們?nèi)ツ昊ㄙM(fèi)89萬元購買了兩臺二手農(nóng)機(jī)，在申請農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼時(shí)卻被告知發(fā)票開具錯(cuò)誤，不能享受相應(yīng)補(bǔ)貼……”利川市鴻發(fā)山藥負(fù)責(zé)人余芙蓉，在電話里向稅務(wù)部門求助。

隨后，東城分局工作人員迅速聯(lián)系農(nóng)業(yè)部門，查知是因原發(fā)票項(xiàng)目品類不對。東城分局便與第一稅務(wù)分局取得聯(lián)系，共同溝通協(xié)作處理。

第一分局工作人員通過微信遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，指導(dǎo)賣方在楚稅通上傳資料、作廢發(fā)票、重新開具正確發(fā)票，并將正確發(fā)票反饋給企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。“多虧了稅務(wù)干部們的輔導(dǎo)，我們才能在短時(shí)間內(nèi)解決問題?！兵櫚l(fā)山藥財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人周慶桃感謝道。

利川市稅務(wù)局著力打造部門聯(lián)動工作機(jī)制，對內(nèi)打通內(nèi)部協(xié)作渠道，對外加強(qiáng)與市監(jiān)、人社、住建、醫(yī)保、社保、交通等部門的溝通聯(lián)系，建立網(wǎng)絡(luò)信息交互平臺，發(fā)揮“共治”優(yōu)勢，以求實(shí)現(xiàn)“高效辦成每件事”。

法治擔(dān)當(dāng) 說理執(zhí)法更暖心

隨著利川旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大量游客涌入利川觀光游玩，帶旺了當(dāng)?shù)氐目叼B(yǎng)、民宿、餐飲等產(chǎn)業(yè)。

“我們住的這個(gè)民宿不給我們開發(fā)票，怎么辦？”每到旺季，汪營稅務(wù)分局工作人員就經(jīng)常接到這類電話。接到電話后，汪營分局立即組織調(diào)解工作小組進(jìn)行實(shí)地核查。經(jīng)摸排，這些沒有開具發(fā)票的商家多數(shù)是新開業(yè)的，還沒來得及在稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理登記。

為此，稅務(wù)調(diào)解小組隊(duì)員現(xiàn)場普法，經(jīng)營業(yè)主明白了自身的權(quán)利義務(wù)，在當(dāng)天就辦理了稅務(wù)登記，并在分局工作人員的輔導(dǎo)下為消費(fèi)者開出了發(fā)票。為鞏固成果，汪營分局調(diào)解團(tuán)隊(duì)組織常態(tài)化政策法規(guī)宣講，建立稅費(fèi)爭議處理臺賬，定期回訪從源頭化解，優(yōu)化營商環(huán)境。  

利川市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”內(nèi)涵與現(xiàn)代稅收治理理念一脈相承，將持續(xù)建設(shè)具有本土特色的“楓橋式”稅務(wù)分局，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在現(xiàn)代化基層稅收治理中煥發(fā)新活力。